ビデオ視聴が、時々停止する。

2019/12/01 16:51

ひかりＴＶチューナーＴＶ３４００、ＯＣＮ光で視聴しています。
ビデオ視聴中、時々画面、音声が１秒から２秒停止し、その間の映像を飛ばして再生が始まります。この症状が度々生じます。対応を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

kondo54

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ym1638

2019/12/03 00:31

回答No.2

初めまして、回答ではないんですが、私も同じ症状が出まして、少し困っています。

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noname#242475

2019/12/01 23:11

回答No.1

ひかりＴＶチューナーＴＶ３４００の周囲温度は、どの位かな?
定期的に機器周辺の埃などを清掃して通風を確保し、本体内部の温度を下げる必要もあるかと考えます。

その他は、LANケーブルが抜け掛かっているもしくは、ケーブルを何かに挟み込んでいるなどがあれば、ケーブル内部で絶縁不良をおこして正常な信号が伝わらないなどが想像できます。もし、ケーブルに傷などが認められるのなら、そのLANケーブルは交換が必要です。

以上の対処してもダメなら、ONUを含め一度電源をオフして２５秒してから再度、電源を入れてみるなどで、安定して信号を受け取れる場合も。　

それでもダメなら、ひかりＴＶチューナーＴＶ３４００の故障かも知れませんのでＯＣＮ光に連絡してＴＶ３４００を交換してもらうしか無いかと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
ひかりＴＶに直接連絡して、だいたいのことは試して、そのときはハブを外してうまくいったと思ったので、大型のハブの間に小型のハブを入れて試したのですが、元に戻ってしまいました。
ハブを使わないわけに行かないので、テレビの方は、ビデオほどひどくないのであきらめます。
同じようなような経験の人がいるか質問させていただきました。

2019/12/02 16:14

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