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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：インターネットにつながりません）
インターネットが繋がらない原因と対処法
2023/10/12 17:34
このQ&Aのポイント
- 何年も普通に使えていたインターネットが2週間前から繋がらなくなりました。ルーターが壊れた可能性もありますが、他にも原因が考えられます。まずは配線のチェックや電源再起動を試してみましょう。また、電話が使える場合は、ISPやひかりTVのサービスに問題がある可能性もあります。問題が解決しない場合は、ISPに連絡して専門家に相談しましょう。
- インターネットが突然繋がらなくなるトラブルはよくある問題です。まずは、ルーターの電源を切って再起動してみてください。それだけで解決する場合もあります。また、配線が正しく接続されているかも確認しましょう。ひかりTVのサービスやISPの問題も考えられますので、電話が使える場合は、ISPに連絡して確認してみてください。
- インターネットが突然繋がらなくなった場合、まずは自分でできる簡単なチェックから始めましょう。配線が正しく接続されているか、ルーターの電源が正しく入っているかを確認してみてください。また、電話が使える場合は、ISPに問題がある可能性もありますので、連絡してみてください。ルーターが壊れている可能性もありますので、問題が解決しない場合は専門家に相談してみるのも良いでしょう。
※ 以下は、質問の原文です
インターネットにつながりません
2019/12/15 11:37
今まで何年も普通に使えていたのですが2週間前くらいから繋がらなくなりました。
配線し直したら電源切って再始動してもダメです。
電話だけは使えます。
ルーターが壊れたんでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
接続の設定を見直してください。固定電話（ひかり電話？）が使えているのであれば、HGWまで信号は届いていると思われますが、電話は使えても、ルーター部が故障しているというケースもあるので、一度ぷららのサポートに問い合わせて原因を切り分けるといいでしょう。
質問の情報量では何が原因かはわかりません。
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
2019/12/15 14:13
回答No.2
ルータの再起動は行いましたか？
後PCの設定でネット接続されているか確認。
