チューナーの再起動後、画面に何も表示されない

2019/12/24 02:32

チューナーの再起動後、画面に何も表示されないです。（真っ黒なまま）
ファームウェアの更新中に電源を切った可能性があります。
説明では、「チューナーが起動できなくなる場合があります」とありますが、
こんな時の対応方法をお知りの方、ご教示お願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

piyoko-san

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回答（3件中 1～3件目)

papis

2019/12/25 01:15

回答No.3

>ファームウェアの更新中に電源を切った可能性があります

ファームウェアというのは、
STBの電源オンした後の、すべての動作を制御するプログラムの事です。
これの更新（書き換え）途中で電源を切った、ということは、
プログラムが何も書き込まれていない状態、すなわち、
STBは電源が入るだけの、ただの箱になってしまった可能性があるのです。

こうなってしまうと、利用者側でできることはありません。
取説に記載のひかりTVのサポート窓口にコンタクトして、
「ファームウェアのアップデートに失敗をして何もできなくなった」と
申告してください。
おそらく機器交換になりますが、映像権利保護の規定上、
HDDなどに録画したものは再生できない可能性が高いです。