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メールが届きません

2020/02/12 22:35

お試しを申し込んだのですが解約したく、ログインをしようとしました。ですがIDとパスワードが一致しなかったためWebIDを知るためにメールアドレスを打ったのですがメールが届きません。なぜでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2020/02/13 12:57
回答No.1

どこのプロバイダーを契約されたのでしょうか?

申し込みをされたページを教えていただければもう少しアドバイスできますが、
コールセンターなど電話番号があればそちらへ連絡されたほうが早いと思います。

補足

契約時のスクショが見つかり見てみると、月額ポイントプラン?というものに入っておりました。また、契約時にIDなどの登録をしていないことが分かりました。そのためメール等が来なかったようなのですが、その場合はどう解約手続きをしたら良いのでしょうか。

2020/02/14 23:35

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