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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：メールが届きません）
メールが届かない理由と解決策
2023/10/12 18:18
このQ&Aのポイント
- お試しを申し込んだ後、解約したくなりログインを試みるもIDとパスワードが一致せず、WebIDを確認するためにメールを送ったが届かない。なぜ？
- ひかりTVやISPプララでメールが届かない場合、ログインに使用したIDとパスワードの入力ミスや受信トレイを確認することが重要。
- また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性やメールサーバーの障害も考えられる。解決策は、入力内容や受信トレイを確認し、サービス提供会社に問い合わせることが効果的。
※ 以下は、質問の原文です
メールが届きません
2020/02/12 22:35
お試しを申し込んだのですが解約したく、ログインをしようとしました。ですがIDとパスワードが一致しなかったためWebIDを知るためにメールアドレスを打ったのですがメールが届きません。なぜでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
どこのプロバイダーを契約されたのでしょうか？
申し込みをされたページを教えていただければもう少しアドバイスできますが、
コールセンターなど電話番号があればそちらへ連絡されたほうが早いと思います。
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補足
2020/02/14 23:35
契約時のスクショが見つかり見てみると、月額ポイントプラン？というものに入っておりました。また、契約時にIDなどの登録をしていないことが分かりました。そのためメール等が来なかったようなのですが、その場合はどう解約手続きをしたら良いのでしょうか。