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どのくらいで開通するのでしょうか

2020/04/06 11:38

マイページでぷららv6エクスプレス:未開通のままです。
4月1日に同じマイページから申し込みしたのですが、どのくらいで開通するのでしょう。
ここが「開通」とならないと、使えないんですよね。
ルータは申し込んで2日後には届きました。

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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2020/04/06 12:25
回答No.2

確実に知りたいなら、ぷららのカスタマーに連絡しなければわかりません

業務の関係でBIGLOBEのカスタマーには直接連絡した事があります

BIGLOBEは申し込み受付してから最短で6営業日以降から10日くらいで信号を流すので10日経っても切り替えが行われない場合には、連絡が欲しいと言ってました

普通は問合せすれば、このようにカスタマーできちんと回答得られるはずです

申し込みしたならば勝手にPPPoEから切り替わります
しばらくたっても切り替わらないなら、使っているルーターがIPoE接続に対応している機器なのかどうか確認し、対応機器ならばぷららのカスタマーに連絡入れましょう

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2020/04/06 11:47
回答No.1

ここは一般の質問サイトです。
ぷららにはつながっていないので
そちらにお尋ねください。

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