どのくらいで開通するのでしょうか

2020/04/06 11:38

マイページでぷららv6エクスプレス：未開通のままです。
4月１日に同じマイページから申し込みしたのですが、どのくらいで開通するのでしょう。
ここが「開通」とならないと、使えないんですよね。
ルータは申し込んで２日後には届きました。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

yuhiat

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ベストアンサー

tamu1129

2020/04/06 12:25

回答No.2

確実に知りたいなら、ぷららのカスタマーに連絡しなければわかりません

業務の関係でBIGLOBEのカスタマーには直接連絡した事があります

BIGLOBEは申し込み受付してから最短で6営業日以降から10日くらいで信号を流すので10日経っても切り替えが行われない場合には、連絡が欲しいと言ってました

普通は問合せすれば、このようにカスタマーできちんと回答得られるはずです

申し込みしたならば勝手にPPPoEから切り替わります
しばらくたっても切り替わらないなら、使っているルーターがIPoE接続に対応している機器なのかどうか確認し、対応機器ならばぷららのカスタマーに連絡入れましょう

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