ドコモ光が開通しました。

2020/04/28 18:51

この度ようやくドコモ光が開通しましたのでフレッツADSLを解約したいですが、どの様に手続きすれば良いですか？後 WiFi無料レンタルの申し込みも希望しますので手順を教えて頂きたいのでよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

jyuemon0826

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kuzuhan

2020/04/28 23:03

回答No.1

あなたがどういう状態で乗り換えたのかによって案内が異なります。
あなたがドコモ光+ぷららを利用していることを前提とします。

他社ADSLを利用していた場合は、他者プロバイダ等に連絡して契約を解除します。他社プロバイダの解約方法に従ってください。

ぷららのADSLを利用していて、ADSLコースからドコモ光へ「コース変更」した場合は自動的にコース変更されます。指定された機器返却なども行ってください。この場合、ぷららの会員IDは１つです。

ぷららのADSLを利用しているが、ドコモ光を「新規」で加入した場合はADSL契約が残っています。ADSLは電話かWEBから退会手続きを取ります。この場合、ぷららの会員IDは２つあることになります。
https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/

ドコモ光+ぷららを利用する際のレンタルルーターの申し込みはWEBから行います。（手続きの流れはhttps://www.plala.or.jp/campaign/router/index.html）
ぷららのマイページにログインして申し込みを行ってください。

不明点はぷららに直接問い合わせてください。
https://www.plala.or.jp/support/contact/
※このQ&AはOKWaveに連携されており、ぷららの公式回答ではありません。

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