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ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スマホのwi-fi接続の不具合）
スマホのWi-Fi接続の不具合
2023/10/12 19:16
このQ&Aのポイント
- 部屋の模様替えの際にネットが繋がらず、ぷららのサポートに連絡したが原因がわからない
- スマホのWi-Fiが繋がるときと繋がらないときがあり、特にLINEの送信やYAHOOの検索に問題がある
- 友人宅のWi-Fiではこの問題は起きないが、PCのWi-Fiは問題なく使用できる
※ 以下は、質問の原文です
スマホのwi-fi接続の不具合
2020/05/10 20:35
ドコモ光でぷららを使っています。
部屋の模様替えの為、モデムとルーターの電源を切った後、再度電源を入れたところネットが繋がらなくなり、ぷららサポートへ電話しコンセントの抜き差しの順番と方法が間違っていたとのことで無事ネットは繋がりましたが、スマホのWi-Fiが繋がるときと繋がらないときがあります。LINEはすぐ送信できずYAHOOの検索ができません。YouTubeやfacebookは大丈夫です。サポートに再度電話をしてアップロードやダウンロードの測定をしてもらいましたが、原因がわからないと言われました。友人宅のWi－Fiではこのような現象は起きません。PCはWi－Fiで使えています。再起動もしましたが改善されません。何が原因と考えられるでしょうか？
モデムはNTTのVH-100、ルーターはぷららより提供されたWN-PL1167EX01です。
宜しくお願い致します。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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お礼
2020/05/10 21:06
そうなんですか。やってみたいと思います。
ありがとうございました。