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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Wi-fiが繋がらない)

Wi-fiが繋がらない

2023/10/12 19:20

このQ&Aのポイント
  • 2日程前から突然Wi-fiが繋がらなくなりました。ネットワークに繋がっていないという表示が出ています。
  • Wi-fiマークは表示されていますが、通常は黒くなるのに白いままです。
  • 電源の操作などを試しましたが、問題は解決していません。
※ 以下は、質問の原文です

Wi-fiが繋がらない

2020/05/16 22:38

2日程前から突然繋がらなくなりました。
Wi-fiマークはあるのですが
いつもは繋がっていると黒くなるのに
白いままです。電源などの操作もしてみたのですがなおりません。
画面にはネットワークに繋がっていませんとも表示があります

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2020/05/17 15:01
回答No.2

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2020/05/16 23:16
回答No.1

私は、ぷららの関係者ではありません。
kazuki576さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、kazuki576 さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。




> Wi-fiマークはあるのですが・・・・

質問文の「画面にはネットワークに繋がっていませんとも表示があります」と同様に、PCの画面に表示ですね?。

いちばん「モト」の回線に一番近い、たぶん、NTTマークのある機器(機器名が質問文に無い)の、ランプ状況はどうなっていますか?

その、NTTマークのある機器(機器名が質問文に無い)が、1戸建てなら、光ケーブルが接続されて、たぶん、光回線終端装置(ONU/戸建て用の光回線用のモデム機能)とか、、または、光回線マンションタイプなら、マンション内の配線方法が代表的な「VDSL配線用モデム」だと思います。
この機器の取説を見ながら、ランプ名前・何色で点火・点滅、消灯などを確認しましょう。
このランプの点火状況で、回線が不具合・故障とか、正常とかが分かります。

ぷららに問い合わせる場合、ふららの会員番号(回線ID)や、前述のNTTマークの機器の糧色名や、ランプの点火状況などを聞かれます。
ふららの会員番号(回線ID)は、回線が開通時に、回線契約のぷららからの冊子か書類で着ているはずです。

お礼をおくりました

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