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ひかりTVが視聴できない

2020/05/19 14:39

ひかりTVが視聴できない。
IP2000の表示がでてきます。
DTVは視聴できます。
ドコモのカスタマーに聞いて電源やコードの確認しましたが改善できません。
同様の症状で改善されたかたのアドバイスが欲しい。

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2020/05/19 15:02
回答No.1

docomoのカスタマーセンターに結果を報告されましたか?
指示通りにやって改善しないなら機器の故障の可能性があるので再度カスタマーセンターに連絡して改善しないので機器の交換などの対応をお願いしてください。

お礼

ありがとうございます。
今回、カスタマー、トータルサポート、ルーターのメーカーに対応お願いして未だに視聴できない状態です。課金はされるので後の対応を思案します。

2020/05/19 15:25

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