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ぷららV6エクスプレスの申込後に起きた通信トラブルの対処方法
2023/10/12 19:22
- ぷららV6エクスプレスの申込後、通信速度が遅くなったため、原因を調べたところHGWのIPoE接続がOFFになっていたことが分かりました。ONに変更したものの、2日経っても通信状況が不安定なままです。どうすれば元の通信状況に戻せるでしょうか？
- ぷららV6エクスプレスの申込後、HGWのIPoE接続をONに変更したものの、通信状況が不安定なままです。元の通信状況に戻すためにはどうすれば良いでしょうか？
- ぷららV6エクスプレスの申込後、HGWのIPoE接続をONに変更したものの、通信状況が改善されません。通信の不安定さを解消する方法はありますか？
ぷららv6エクスプレスに関する質問
2020/05/20 15:55
テレビ会議が増え、通信速度が遅いと感じたので、ぷららｖ６エクスプレスの申込を行ったところ、開通済みとなっていましたが、ホームゲートウェイ（HGW)によりIPoE接続がOFFとなっていたため、これが原因かと思い、ONに変更したところ、「ONへ変更中」となったまま、2日が過ぎます。この間、現在も通信の状況が不安定で、元に戻したいのですが、どうしたらいいですか。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
あの～v6は速度を上げるサービスでは無いけど混雑緩和には良いかも
本来は速度のサービスでは無いですよ
電源入れ直しとかサポセンに問うとか
でも開通済みも変ですが
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ホームゲートウェイをお使いの場合、IPoE接続を申し込むと自動的にモード変更され、繋がるようになります。
ただし、IPoE接続を申し込んでから、実際に回線モードが切り替わるまで、2日～1週間ほど、かかるようです。
(申込みから2日経ったということだと、微妙なとこです…。)
まあとりあえずは、初期化して、従来のPPPoE接続設定をして、使っておきましょう。
ホームゲートウェイのモード変更がされると、PPPランプが消えて(でもインターネット通信はできる)、PPPoE接続画面は操作できなくなります。
＞NTT機器の初期化方法を教えてください。
＞https://www.softbank.jp/support/faq/view/19632
初期化後には一からPPPoE設定をやり直す必要があるため、プロバイダ接続情報を用意しておいてください。
