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インターネット接続

2020/05/29 13:08

スマートフォンでWiFiがインターネット未接続と出てきてしまいます。ルーターを再起動しても変わりませんでした。解決策はありますか?

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2020/06/22 20:28
回答No.5

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2020/05/29 20:02
回答No.4

ルーターから先でインターネットの接続設定が見つからないという表示です。
IPoE方式での接続なら、ホームゲートウェイが正常動作しているかの確認をするか、ルーターを初期化します。
PPPoE方式での接続なら、接続設定ができていないことになりますので、ルーターに接続設定をしてください。

どこ部分に問題があるのかは、契約状態の確認や機器の詳細な状態が必要です。
ぷららサポートに問い合わせて、接続について相談してください。
※この質問はOKWaveに連携されています。ぷららの公式回答ではありません。公式回答が必要な場合は直接メールや電話などで問い合わせてください。

2020/05/29 14:25
回答No.3

インターネット接続はルーターだけで行っている訳ではありません。
Wi-Fiが繋がっていてインターネットが繋がっていていないと言う状況はルーターの外側(インターネット側)の問題です。
ルーターに繋がっているそれ以外の通信機器の電源を切り1時間程放置してから電源を入れて試してみてください。

2020/05/29 13:13
回答No.2

スマートフォンをWiFi優先にして、WiFiに再接続してみて下さい。

2020/05/29 13:13
回答No.1

以前は接続できていたのに、突然・・・ということでしょうか?

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