解約手続き

Question

お世話になっております。
解約手続きの電話をしているのですが繋がりません。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

私は、ぷららの関係者ではありません。
ofzy8231 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/ 
この質問が、ofzy8231さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

ぷららの解約ですか？
（まさか、「ofzy8231」は、ぷららの会員IDではないとおもうけど・・・）

いま、どこの通信回線事業者や、各種通信機器メーカなどのサポートセンターは、非常に混んでいます。

新型コロナの三密の対策で、受付け席の間隔をひとつ置きなどなしたり、室内の入室者数の制限をしたりで、受付回線・受付人員が減少しているためです。

また、通信環境、通信機器の見直しで、機器選択相談や、機器の設定相談や、盆休暇等での問い合わせが、通信回線会社や、通信機器メーカへの問い合わせが非常に混んでいます。

そして、リモートワーク、オンラインワーク、オンライン会議、オンライン授業などでネットも混んでいるので、時間帯によっては光回線でも回線速度も大きく低下します。

Answer

次の案内にある電話に架電ですか？
そうであれば、オペレータに繋がるまで長い間待たされることで有名とありますよ。休日ですし。
（ひかりTVの解約方法や問い合わせ先を紹介！違約金がかかる可能性も）
https://flets.hikakunet.jp/8862.html

Answer

OKWAVEではなく、ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららに電話して、何故繋がらないか訊きましょう。ついでに解約を申し込んでもよい。

ひかりＴＶカスタマーセンター
https://www.hikaritv.net/support/inquire/tell/

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