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よし、そろう
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ご質問のカテゴリーが「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」となっていますので、ぷらら光あるいはぷららとプロバイダ契約されている方でしょうか？
そうであれば、ぷららマイページにログインすれば確認できるかと思います。
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/sso/pf/agent_sso.cgi
ここで聞いても回線状況はわかりませんので、契約先に確認してください。
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