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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:突然接続できなくなた)

突然接続できなくなった理由は?

2023/10/12 20:43

このQ&Aのポイント
  • ビデオを見ていたら突然接続ができなくなりました。再起動してもネットワークに接続できません。
  • 以前は正常に見れていたのに、なぜ突然接続できなくなったのでしょうか?
  • カスタマーセンターも時間外で困っています。解決策を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

突然接続できなくなた

2020/11/24 21:48

ビデオを見ていたら当然停止して、見れなくなりました。
再起動をしてもネットワークに接続できません。
何度再起動してもダメです。
それまで正常に見れていたのに何故?
テレビが見れなくて困っています。
カスタマーセンターも時間外です。
どなたか解決策を教えて下さい

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2020/11/25 21:58
回答No.2

使用しているどの機器に問題があるのか特定してください。
他の機器をルーターに接続して問題があるか、ルーターのランプは正常を示しているか、お住いの地域で工事情報が出ていないかなどを確認してください。
また、ルーターには有線接続なのかwi-fi接続なのか、見ていた機器は何なのかなどの情報もあると解決しやすくなると思います。

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質問する
2020/11/24 22:59
回答No.1

ルータの電源を抜きます5分待ってから差し込みます、テレビも同様に抜きましょう

補足

2020/11/25 10:32

ありがとうございます。
ルータ電源、テレビの電源、すべて5分待ってから差し込んでも接続できないと表示されて接続できません。

質問者

お礼をおくりました

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