このQ&Aは役に立ちましたか？
Wi-Fi接続トラブルの解決方法
2023/10/12 21:27
- Wi-Fi接続が突然できなくなった場合、電源をオフにするなどの基本的な対処法を試してみましょう。
- ひかりTVのサービスやISPぷららについてのWi-Fi接続トラブルの解決方法を調べました。
- Wi-Fi接続がうまくいかない場合、ルーターや設定、ネットワーク環境などをチェックし、問題を解決することができます。
Wi-Fi接続
2021/01/04 08:51
今朝になって急にWi-Fi接続しなくなってしまいました。
すべての機器電源オフをしましたが、状況は変わらず。
どうすればいいのかご指導お願い致します
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
ルーターのインターネット側にONU（回線終端装置）はありますか？
ONUがあるようでしたら、有線LANで接続しているテレビのLANケーブルを直接ONUのLANポートに繋いで、テレビでインターネット接続できるかどうか試してみて下さい。
上記の状態でテレビでインターネット接続出来れば、ONUは正常、ネット回線も正常、ルーターが不具合を起こしているということが分かります。
ルーターの不具合の場合は、取り敢えずルーターの再起動ですかね。
出来ればルーター → ONUの順で電源を落とし、数分待った後、ONU → ルーターの順で電源を入れてみて下さい。
それでも駄目な場合は、ルーター前面のKEDランプの点灯状態をルーターの取扱説明書に照らし合わせて、ルーターがどういう状況になっているか確認しましょう。
故障となれば、修理か新しく購入するか検討してください。
ONUに直接つないでもテレビでインターネット接続できなければ、ONUの故障かネット回線の障害（プロバイダーや光回線事業者などの側の問題）ですので、プロバイダーあるいはNTTに連絡して、回線とONUの状態を調べてもらってください。
ONUの故障となれば交換してもらえます。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （4件中 1～4件目)
NTTに即電話サポートで対応してもらいましょう
お礼
2021/01/04 20:00
ありがとうございます
連絡して担当者から連絡してもらうようにしました
SSIDの表示はありますかあればパスキーを入れてみましょう、何らかの原因で途切れ再度パスキーを入れ直す必要のケースはあり得ます。LANケーブルでの接続が出来れば受信側かルータ側の故障。
お礼
2021/01/04 13:29
ありがとうございます。
駄目でした。
テレビも有線で繋いでありますがそちらも接続エラーでYou Tube等見れませんでした
お礼
2021/01/04 19:58
ありがとうございます
それも試しましたが駄目でした
NTTぷららに連絡してまして、返答待ちです