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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：つながりにくい。）
つながりにくい。最近特につながりにくい。ドコモ光ぷらら
2023/10/12 21:28
このQ&Aのポイント
- 最近、ドコモ光ぷららのつながりがとても悪くなっています。
- 特に最近、つながりにくさが顕著になっています。
- ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららについても問題があるようです。
※ 以下は、質問の原文です
つながりにくい。
2021/01/05 14:31
最近特につながりにくい。ドコモ光ぷらら
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
何がつながりにくいのか。
インターネットに繋がりにくい
→PPPoE接続をしているなら、IPoEに切り替えてみる。この相談はプロバイダなのでぷらら。ダメなら回線かモデム、ルーターに問題がある可能性。回線かモデムならドコモ光故障窓口でモデム等の故障相談、ルーターならその機器メーカー（NTTのPR-500とかならドコモ）。
Wi-Fiがつながりにくい
→最初からなら住宅環境。アクセスポイントの増設などを検討する。最近の減少であれば無線LANルーターの再起動や初期化、ファームアップ。改善しないなら無線親機の故障疑い。
よくわからないのであれば、ぷららのサポートに問い合わせてください。原因を切り分けないと何が悪いのかわかりません。
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2021/01/05 15:09
回答No.2
ドコモ光に問い合わせた方が良いように思いますが・・・。
以下のページ（ドコモ光工事・故障情報）が役に立つかも？
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/construction/
