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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日（金）をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりＴＶ」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。

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つながりにくい。

2021/01/05 14:31

最近特につながりにくい。ドコモ光ぷらら

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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回答（3件中 1～3件目)

kuzuhan

2021/01/05 23:26

回答No.3

何がつながりにくいのか。

インターネットに繋がりにくい
→PPPoE接続をしているなら、IPoEに切り替えてみる。この相談はプロバイダなのでぷらら。ダメなら回線かモデム、ルーターに問題がある可能性。回線かモデムならドコモ光故障窓口でモデム等の故障相談、ルーターならその機器メーカー（NTTのPR-500とかならドコモ）。

Wi-Fiがつながりにくい
→最初からなら住宅環境。アクセスポイントの増設などを検討する。最近の減少であれば無線LANルーターの再起動や初期化、ファームアップ。改善しないなら無線親機の故障疑い。

よくわからないのであれば、ぷららのサポートに問い合わせてください。原因を切り分けないと何が悪いのかわかりません。

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