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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
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    映像が映らない

    2021/01/07 19:57

    音声は正常に聞こえるし、番組表は出るのに映像が映らないです。どうしたら映りますか?

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (2件中 1~2件目)

    2021/01/10 12:06
    回答No.2

    状況をもう少し詳しく教えて下さい。
    地上波もBSもですか?全チャンネルですか?レコーダーからの画像も
    同じですか?複数のTVがあるならどのTVでも同じ症状ですか?
    あと、映像は全く出ていないのですか(真暗、ブルー一色)?
    乱れた映像も出ていないのですか?
    あと、TVのメーカー、型式を参考に教えて下さい。

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    質問する
    2021/01/07 20:45
    回答No.1

    ひかりTVのトラブルシューティングページ「ひかりTVが視聴できない」です。
    http://faq.hikaritv.net/faq/show/1487?category_id=177&site_domain=default

    試してみては如何ですか?

    お礼をおくりました

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