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ベストアンサー

Webメールの受信箱で以前のメールが消えてます

2021/01/11 11:28

Webメールを使って言いますが、受信箱のメールのうち、過去のメール(1ヶ月以前のメール)が消えてしまっており、非常に困っております。対策をご教授お願いします。
マイフォルダは過去のメール分は、残っております。

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/01/11 11:32
回答No.1

他の機器やアプリ等で閲覧や削除を行っている可能性があります。なお、できれば、SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)をPOPではなくIMAPに設定してください。

お礼

2021/01/17 14:05

アドバイスありがとうございました。

原因はサブで使っているiMacにもメールソフト(Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間(私の場合は14日後)にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。

質問者

補足

2021/01/11 12:21

アドバイスありがとうございます。
SMTPはIMAPに設定済みです。また、他の機器で閲覧はしておりますが、必要以上に削除した記憶はなしです。

質問者

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その他の回答 (3件中 1~3件目)

2021/01/11 13:03
回答No.3

A.No2です。

>マイフォルダは過去のメール分は、残っております。

最新契約で、サーバーにもコピー置く設定であれば、Yahooメールなどでも、特に受信箱から勝手に消えることが、ないことはないようですが、サーバーに一時的な不具合でも起こったとしか思えないですね。

Yahooメールも自分で作成した個人フォルダ分は、消えないのがどういう仕様になっているのかわかりませんが、回避策は受信箱にはたくさんのメールを置かないようにするしかないですね。

お礼

2021/01/17 14:02

本日、ぷらら担当の方とお話して問題解決しました。

原因はサブで使っているiMacにもメールソフト(Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間(私の場合は14日後)にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。

いろいろ、ありがとうございました。

質問者

補足

2021/01/17 13:57

本日、ぷらら担当の方とお話して問題解決しました。

原因はサブで使っているiMacにもメールソフト(Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間(私の場合は14日後)にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。

質問者
2021/01/11 11:46
回答No.2

こちらの仕様についてのヘルプは参考にされましたか?
契約使用によっては、削除はあり得るようです。
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/

あと、POPアクセス(メールソフトでも受信)し、ソフト側でサーバーにコピーを残さない設定の場合は消えます。

補足

2021/01/11 12:23

使用契約は最新版です。また、サーバーにはコピーを残す設定にしてあります。

質問者

お礼をおくりました

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