このQ&Aは役に立ちましたか？
Webメールの受信箱で過去のメールが消えてしまう問題について
2023/10/12 21:30
- Webメールを使っている際に、受信箱のメールのうち、過去のメール（1ヶ月以前のメール）が消えてしまう問題が発生しています。この問題に対して、対策方法を教えていただきたいです。
- 過去のメール（1ヶ月以前のメール）がWebメールの受信箱から消えてしまう問題が発生しています。この問題について、解決方法を教えていただけないでしょうか。
- Webメールの受信箱で、過去のメール（1ヶ月以前のメール）が消えてしまう問題が起きています。この問題に対して、どのような対策が必要なのか教えていただけませんか。
Webメールの受信箱で以前のメールが消えてます
2021/01/11 11:28
Webメールを使って言いますが、受信箱のメールのうち、過去のメール（1ヶ月以前のメール）が消えてしまっており、非常に困っております。対策をご教授お願いします。
マイフォルダは過去のメール分は、残っております。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （3件中 1～3件目)
A.No2です。
＞マイフォルダは過去のメール分は、残っております。
最新契約で、サーバーにもコピー置く設定であれば、Yahooメールなどでも、特に受信箱から勝手に消えることが、ないことはないようですが、サーバーに一時的な不具合でも起こったとしか思えないですね。
Yahooメールも自分で作成した個人フォルダ分は、消えないのがどういう仕様になっているのかわかりませんが、回避策は受信箱にはたくさんのメールを置かないようにするしかないですね。
お礼
2021/01/17 14:02
本日、ぷらら担当の方とお話して問題解決しました。
原因はサブで使っているiMacにもメールソフト（Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間（私の場合は１４日後）にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。
いろいろ、ありがとうございました。
補足
2021/01/17 13:57
本日、ぷらら担当の方とお話して問題解決しました。
原因はサブで使っているiMacにもメールソフト（Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間（私の場合は１４日後）にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。
こちらの仕様についてのヘルプは参考にされましたか？
契約使用によっては、削除はあり得るようです。
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/
あと、POPアクセス（メールソフトでも受信）し、ソフト側でサーバーにコピーを残さない設定の場合は消えます。
補足
2021/01/11 12:23
使用契約は最新版です。また、サーバーにはコピーを残す設定にしてあります。
お礼
2021/01/17 14:05
アドバイスありがとうございました。
原因はサブで使っているiMacにもメールソフト（Thunderbird)を入れており、
そちらの設定で「サーバーにメールを残す」にはチックが入っていたのですが、
その次の項目「送受信してから○○後にメールを削除する」にチエックが入っていたのが原因でした。
そのため、一定期間（私の場合は１４日後）にどんどんサーバーからメールが削除されていました。
メールの送受信はメインのWim10でおこなっていましたので、iMacではメールソフトでの受信はほとんど気にしておりませんでした。