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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
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    月額ポイントプラン990円コース

    2021/01/19 12:25

    月額ポイントプラン990円コースを解約したいのですが、エラーになり解約することができません。
    web IDも退会することができません。
    どうしたらいいでしょうか、、。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (1件中 1~1件目)

    2021/01/19 23:06
    回答No.1

    ひかりTVブックでしょうか?
    https://book.hikaritv.net/book/static/getugaku_m972_002/data/index.html

    解約の方法は下記の通り。携帯電話会社のID経由で申し込んだ場合と、WEB IDを発行して申し込んだ場合で手順が異なります。
    また、ドコモ払いにしている場合は申し込んだ翌々月まで解約ができない(契約情報作成中のため)ことがあります。
    https://book.hikaritv.net/book/static/getugakupt_faq/data/index.html#faq13

    どうしても解約できないのであれば、問い合わせフォームより問い合わせをしてください。
    https://book.hikaritv.net/book/app/customer/inquiry_edit_book/

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