お知らせ

株式会社NTTぷららは、2022年7月1日（金）をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりＴＶ」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。

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ひかりTVガイド

2021/02/01 12:28

ひかりTVガイド２月号の冊子が、２月１日現在まだ届いていません。有料化後の定期購読を申し込んでいます。またカスタマーセンターに何度も何度も電話しても全く繋がらない。どうなっているのか。利用できない日数分のTVガイド料金はどうなるのか、教えてほしい。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

noname#246497

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回答（3件中 1～3件目)

Nobu-W

2021/02/01 12:57

回答No.3

https://www.hikaritv.net/support/inquire/#faq_a
チャットで問い合わせという手段もあってですよっ

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noname#248574

2021/02/01 12:52

回答No.2

先ず、このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
ぷららのカスタマーサポートとは何ら関係がありませんので、質問者さんの質問はぷららに届きませんし、ぷららからの回答もありません。

電話が駄目でしたら、回答を得るのに時間を要しますが、メールフォームで問い合わせては如何ですか？
以下のページを下方にスクロールすると、「フォームでお問い合わせ」という項目があります。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/

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chiychiy

2021/02/01 12:48

回答No.1

こんにちは

申し訳ございませんが
こちらは外部サイトなので会員様の個人情報は
全く判らないのです。

こちらのフォームからメールでお問い合わせが
早いかと思います。
https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/form02.html

推測ですが、この質問が3日前に上がっているので
何か混乱しているかと思われます。
http://faq.hikaritv.net/faq/show/1470?site_domain=default

電子版は直ぐにご覧になれます。
https://www.hikaritv.net/guide/202102/HTML5/pc.html#/page/1