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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：プレビューを再生できませんと表示される）
ひかりTV録画再生できず「プレビューを再生できません」と表示される
2023/10/12 21:39
このQ&Aのポイント
- ひかりTVを利用し、外付けのHDDで録画していますが、「プレビューを再生できません」と表示されて視聴できません。
- 電源を切っても直らず、問題が継続しています。
- HDDの故障が考えられますが、確証が持てません。どうすれば解決できるでしょうか？
※ 以下は、質問の原文です
プレビューを再生できませんと表示される
2021/02/07 01:42
ひかりTVを利用し、外付けのHDDで録画をしています。しかし、録画を見ようとすると「プレビューを再生できません」と表示され、録画をみることができません。
電源を全部1回切って直ったかと思えばまた戻ってしまい、みることができません。
これはもうHDDが壊れているのでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
2021/02/07 15:11
回答No.1
先ず、このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
ぷららのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。
外付けハードディスクが（ハード的に）故障した、あるいは録画の情報が（ソフト的に）壊れたかのどちらかかと・・・。
録画のデータ一つ一つは無事でも、それらを整理しているデータが壊れると呼び出せなくなります。
ハード的な故障では買い換えるしかないですが、ソフト的に壊れた場合はフォーマットし直せばハードディスクは使えます。
但し、フォーマット＝初期化ですから、録画済みのデータは消去されます。
ハードディスクに不具合が発生した時のために、どうしても残しておきたい録画データはダビングしてくと良いですね。
http://faq.hikaritv.net/faq/show/1320?site_domain=default
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お礼
2021/02/07 15:18
ご丁寧に回答ありがとうございます！！