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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
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    解約の連絡先

    2021/02/21 17:52

    2年契約満了になった時点で解約します。連絡先を教えてください


    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (1件中 1~1件目)

    2021/02/21 19:15
    回答No.1

    このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
    ひかりTVおよびぷららのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。

    解約するサービスが「ぷらら」なのか「ひかりTV」なのか分かりませんが。。。

    ぷららの場合は、退会というようで、以下の「退会手続き」を参照してください。
    https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/
    なお、
    ※ぷらら光をご利用中のお客さまはお電話での受付のみとなります。
    ※ドコモ光をご利用中のお客さまはNTTドコモへご連絡をお願いいたします。
    と書かれていますので、ご注意を。。。
    また、「ご注意事項」も良く読んでください。

    こちらは、ぷららの退会申請をする際の注意点です。
    http://faq.plala.or.jp/faq/show/968?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=119&commit=&keyword=%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D&page=1&site_id=2&sort=sort_keyword&sort_order=desc&utf8=%E2%9C%93

    また、ひかりTVの場合は、以下の「ひかりTVおよびオプションの解約をしたい」のQ&Aページを開いて、「□ひかりTVを解約したい」にチェックを入れると詳細が表示されます。
    「解約の手続きは、ひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。」と書かれていますので、参照してください。
    http://faq.hikaritv.net/faq/show/1505?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=235&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

    また、提携プロバイダから、ひかりTVをご契約した場合は、提携プロバイダの窓口で解約の手続きをする必要があるようです。

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