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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：インターネットの接続について）
インターネット接続に関する問題
2023/10/12 22:33
このQ&Aのポイント
- ぷららv6エクスプレス(IPoE方法接続)にて開通したが、再起動後にWiFiに繋いでもインターネットが使えない状況
- ぷららv6エクスプレス(IPoE方法接続)で開通申し込み後、再起動ボタンを押したがWiFi接続時にインターネットが利用できない
- ぷららv6エクスプレス(IPoE方法接続)にて開通後、再起動後のWiFi接続でインターネットが利用できない状況になった
※ 以下は、質問の原文です
インターネットの接続について
2021/04/08 17:47
ぷららv6エクスプレス(IPoE方法接続)にて開通の申し込みをしたところ、開通したというメールに｢ホームゲートウェイの再起動をしてください｣と書かれていたので再起動ボタンを押しました。それからWiFiに繋いでもインターネットが使えない状況です。どうすればよろしいでしょうか
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
ホームゲートウェイ（NTT機器で、PまたはRから始まる機器）を再起動（ここでいう再起動は再起動ボタンではなく電源の抜き差しがよい）をしているということですね。
他に無線LANルーターがあるのであれば、その無線LANルーターをAP（アクセスポイント）かブリッジモードに動作モードを変更してください。
無線LANルーターごとに設定方法は異なります。そちらの変更方法は機器マニュアルか機器メーカーサポートに問い合わせてください。
以上を行っても改善しない場合は、ホームゲートウェイに何か問題があるのかもしれませんのでぷららのサポートに直接電話かチャットで問い合わせてください。
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