セキュリティー対策ツールが起動しない

2021/04/10 11:18

このQ&Aのポイント

NTTセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後、セキュリティー対策メイン画面が起動しなくなりました。PC/OSは、Windows 8.1です。
NTTに問い合わせたら、「スタートアップツールの起動」についての確認ができないとの回答がありました。PCに詳しくないため、通信事業者に相談するようにとのことです。
質問は「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についてのものです。

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※ 以下は、質問の原文です

セキュリティー対策ツールが起動しない

ＮＴＴセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後、セキュリティー対策メイン画面が起動しなくなりました。ＰＣ／ＯＳは、ウィンドウズ8.1です。
ＮＴＴに問い合わせたら以下の回答がありました。

この度、ＮＴＴ西日本公式ホームページにご投稿いただきました「スタートアップツールの起動」について、弊社（ＮＴＴ西日本）でご契約をお調べいたしましたが、確認が出来ませんでした。お手数ではございますが、ご契約されている通信事業者へご相談頂きますようお願いいたします。

ＰＣに詳しくありません。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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