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セキュリティー対策ツールが起動しない

2021/04/10 11:18

ＮＴＴセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後、セキュリティー対策メイン画面が起動しなくなりました。ＰＣ／ＯＳは、ウィンドウズ8.1です。
ＮＴＴに問い合わせたら以下の回答がありました。

この度、ＮＴＴ西日本公式ホームページにご投稿いただきました「スタートアップツールの起動」について、弊社（ＮＴＴ西日本）でご契約をお調べいたしましたが、確認が出来ませんでした。お手数ではございますが、ご契約されている通信事業者へご相談頂きますようお願いいたします。

ＰＣに詳しくありません。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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回答 （4件中 1～4件目)

2021/04/10 13:48
回答No.4

NTT西日本は質問者と契約していないと言ってる。
→ 質問者は、NTTぷららかNTT西日本との契約書を探してみる。

お礼する質問者

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質問する
2021/04/10 12:30
回答No.3

ＮＴＴセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後
と言うことなら元に戻したら如何でしょうか？

お礼する質問者
2021/04/10 12:11
回答No.2

失礼しました。Win8.1には対応していましたね

お礼する質問者
2021/04/10 11:43
回答No.1

Win8.1に対応していないのでは？
Ver13,14はWin8.1未対応です
https://f-security.jp/v6/support/faq/200401.html

お礼する質問者

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