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    ひかりTVのビデオを見ようとするとエラーになる

    2021/04/15 23:12

    ひかりTVのビデオを見ようとするとエラーが
    出てしまいます。
    1度、ひかりTVのカスタマーセンターに問い合わせしましたが、NTTの方の機械に差すとビデオの視聴が出来るのですが、WiFiのルーターの方に接続するとエラーになり、恐らく、ルーターがダメだと言ったので、1度WiFiルーターの方へ電話し、色々確かめたのですが、視聴できず、修理に出しまして、本日ルーター返ってきたので、もう一度確かめたのですが、やはりエラーになりました。
    どうしたら接続出来ますか?
    ちなみにWiFiルーター機はIODATAのWN-DX1200GRです。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (2件中 1~2件目)

    2021/04/28 10:51
    回答No.2

    >・ひかりTVのSTB機器名 AM800

    AM800という型番に尋ねあたらないです
    AM900ですかね?
    https://www.hikaritv.net/user/tuner/#anchor-tuner-tab

    AM900だとすると
    [ONU]
    ↑↓(有線LAN)
    [WN-DX1200GRのインターネット(青いコネクタ)]
    [WN-DX1200GRのLAN1-4の空き(黒いコネクタのどれか)]
    ↑↓(有線LAN)
    [STB AW900]
    という形で接続します。

    添付画像でいえば、
    ・左端ONUが「GE-PON ONU タイプD」
    ・IPv6対応ルーターが「WN-DX1200GR」
    です。

    この接続状態で、まずテレビの話に行く前に、
    たとえばスマホやパソコンは、
    WN-DX1200GRが発する無線LANを利用して
    インターネットにアクセスできているのでしょうか?

    補足

    すみません。AM900でした(^^;
    スマホやパソコンはWiFiルーターの方から無線LANを利用してアクセス出来てます!
    有線LANも差し方は合ってるかと思うのですが...

    2021/04/28 19:51

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    質問する
    2021/04/15 23:50
    回答No.1

    [NTT]-(区間A)-[WN-DX1200GR]-(区間B)-[ひかりTVのSTB]
    のようにつないでいると思いますが
    ・NTTの貸与機器名
    ・ひかりTVのSTB機器名
    ・区間Aの接続方式(有線LAN、2.4GHz帯無線LAN、5GHz帯無線LAN)
    ・区間Bの接続方式(有線LAN、2.4GHz帯無線LAN、5GHz帯無線LAN)
    を補足いただいた方が良いでしょう

    [NTT]→[ひかりTVのSTB]ではOKで
    [NTT]-(区間A)-[WN-DX1200GR]-(区間B)-[ひかりTVのSTB]でNGの場合は、
    ・区間A/Bの帯域不足
    ・WN-DX1200GRの設定不良
    に起因することがほとんどです。

    補足

    ・NTTの貸与機器名 GE-PON ONUタイプD
    ・ひかりTVのSTB機器名 AM800 です。

    こうゆう機器は余り詳しくないので、分かりません。宜しくお願い致します。

    2021/04/26 18:23

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