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迷惑メールの連絡が来るが迷惑メールフォルダーは空白

2021/04/28 11:49

件名:迷惑メールフォルダへのメール格納のお知らせ。が度々送られてきますが迷惑メールのフォルダーには何も受信していません、勝手に削除されたのでしょうか？迷惑メールでなかったらと心配しています、ご教授お願します。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

sakura3-3

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回答（3件中 1～3件目)

shirosige

2021/04/29 14:34

回答No.3

私も同様なことが起こりました。
作成したばかりで誰にも教えていないメールアドレスに対してです。

ぷららに問い合わせしてもサポートして貰える
オプションに入っていないので、調べてもらえませんでした。
私はバグのように感じています。
こういう報告が増えるとぷららも調査してくれるかもしれませね。

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ts0472

2021/04/28 20:21

回答No.2

ぷらら側で迷惑メール対象となっていても　ユーザーが受信フォルダーに入るよう設定していると残らないです

通常のメールアプリの転送のような感じ？　メールを残さず別の場所に再送　なのでメールアプリ側で受信していると思います

ぷららが指定する迷惑メールを通常メールに変更（フォルダー移動）した場合の記録については不明です

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hiro_1116

2021/04/28 12:20

回答No.1

そのメッセージが「送られて来る」ということは、質問者様のPCのメールソフトが判断しているのではなく、メールサービス側（サーバー）で判断しており、当該メールはメールサービスシステムの中の迷惑メールボックスに入れられ、質問者様のPCには届いていないのだと思います。
メールサービス上のメールボックスをweb経由でログインして読みに行くような機能はありませんか？きっとそちらで当該メールが確認できると思います。

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