サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
お知らせ
株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
  • ひかりTVからのお知らせはこちら
  • ぷららからのお知らせこちら

  • このQ&Aは役に立ちましたか?

    締切済み
    すぐに回答を!

    ひかりtvブックの解約と退会

    2021/05/20 13:53

    ネットでひかりtvブックの解約と退会の手続きをしたのに、今でもログインできる状況なんです。
    あと元々無料期間を契約したのに月額980円請求されました。
    何度も電話してもつながりません。
    どうしたらいいでしょうか。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (1件中 1~1件目)

    2021/05/20 14:20
    回答No.1

    https://denshisyoseki-meijin.com/hikaritvbook-kaiyaku/#:~:text=%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8ATV%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%AE%E6%9C%88%E9%A1%8D%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95,-%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8ATV%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AF&text=%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8ATV%E3%81%AEID%EF%BC%88WebID%EF%BC%89%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E5%BE%8C%E3%80%81%E3%80%8C,%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82
    よくわかりかねるのですが><
    「Q:退会できない理由はなんですか?」というところのに・・・
    『ひかりTVを契約していない人(メールアドレスでWebIDを取得し
     た人)は、退会できません。どうしても退会したい場合は、カス
     タマーセンターに連絡してください。』
    とあり、貴殿は「何度も電話してる・・・」という事ですが
    連絡つくまでなんともできないのでは?

    ひかりTVカスタマーセンター
    ・10:00〜19:00 年中無休
    ・通話無料 009192-144(ひかり電話不可)
    ・通話無料 0120-001144(携帯電話不可)

    お礼

    ご回答ありがとうございました!

    2021/05/20 14:40

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    この質問は投稿から一年以上経過しています。
    解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

    質問する

    関連するQ&A

    お礼をおくりました

    さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

    ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
    なおベストアンサーを選びなおすことはできません。