サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
お知らせ
株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
  • ひかりTVからのお知らせはこちら
  • ぷららからのお知らせこちら
  • 「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
    アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント!
    回答締切:2022年12月7日(水)18:00まで
    アンケートはこちら

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    締切済み
    すぐに回答を!

    解約手続き

    2021/05/24 16:47

    解約したいがIDもパスワードも解らない。
    パソコンは既に廃棄済みで登録のアドレスも使用していない

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (4件中 1~4件目)

    2021/05/24 17:30
    回答No.4

    ここはぷららのWebサイトからリンクされていますが、
    基本的に質問者様と同じ、一般利用者の互助形式によるQ&A掲示板です。

    したがって、ぷららのサポート担当者が応対しているわけでもなく、
    ぷららの契約情報を確認することもできません。

    そのため、
    https://www.plala.or.jp/support/contact/
    にある、でんわ窓口や、
    今でも継続しているメールアドレスをお持ちならメール窓口にて
    相談をしてください。
    電話番号や住所、氏名など、複数の要素で本人確認をしたうえで、
    書面での契約などができると思います。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    この質問は投稿から一年以上経過しています。
    解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

    質問する
    2021/05/24 16:53
    回答No.3

    「ひかりTVのサービスやISPぷらら」
    だという事なので、ぷららに、事情を伝えて、
    名前や請求先住所などから、契約を見つけてもらうのではどうでしょうか?

    こちら、不特定多数の掲示板ですので。
    探してあげることも、できませんし。
    もしわかっていても、それを教えることも許されない場ですので。

    2021/05/24 16:53
    回答No.2

    まずはサポートの電話番号を探し、そこに相談しましょう。

    2021/05/24 16:49
    回答No.1

    ぷららに問い合わせてください
    住所、氏名などから特定し解約することは可能だと思います。

    関連するQ&A

    お礼をおくりました

    さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

    ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
    なおベストアンサーを選びなおすことはできません。