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光回線が断線している反応なし？原因と対処法を解説
2023/10/12 23:30
- 光回線の不通にお困りですか？ONU端末の不具合か、光回線の断線が考えられます。どちらが原因か確認する方法や、問題が発生した場合の対処法を詳しく解説します。
- 光回線が繋がらない状態になっている場合、ONU端末の故障が考えられます。一度、端末を再起動してみてください。それでも改善しない場合は、プロバイダに連絡し、端末の交換を依頼しましょう。
- また、光回線が断線している場合も考えられます。回線の断線箇所を確認するためには、プロバイダに連絡する必要があります。問題が解決しない場合は、プロバイダが工事に伺うことになるかもしれませんので、早めに連絡しましょう。
光回線が不通
2021/07/14 22:47
ONU端末不具合か光回線が断線してる反応無し
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （5件中 1～5件目)
ここは株式会社ＮＴＴぷららとは無関係の一般人が善意で回答している場所ですから、その辺はご理解下さい
↓
Q&Aコミュニティ「OKBIZ」：株式会社ＮＴＴぷらら
https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/
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よって、
> ONU端末不具合か光回線が断線してる反応無し
という原因が分かっているなら、公式サポート窓口にご連絡ください。
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回答No.1です。 追記です。
今日は、雷や大雨で荒れた天候だった地域も多いと思いますので、プロバイダーや光回線側でトラブルが発生しているかも知れません。
以下のページでお住いの地域を選んで、メンテナンス・故障情報が出ていないかどうか確認しましょう。
https://www.plala.or.jp/support/network/area.html
＞ONU端末不具合か光回線が断線してる反応無し
と思うのであれば、ぷららのカスタマーセンターに連絡して、リモートで調べてもらいましょう。
以下のページを下方にスクロールした「お問い合わせ窓口」に、チャット、メールフォーム、電話と3種類の問い合わせ方法が記載されています。
https://www.plala.or.jp/support/contact/
質問者さんの最も都合の良い手段で問い合わせてください。
但し、電話はかなり繋がりにくいかと思います。
