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    光回線が不通

    2021/07/14 22:47

    ONU端末不具合か光回線が断線してる反応無し

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (5件中 1~5件目)

    2021/07/15 04:49
    回答No.5

    ここは株式会社NTTぷららとは無関係の一般人が善意で回答している場所ですから、その辺はご理解下さい

    Q&Aコミュニティ「OKBIZ」:株式会社NTTぷらら
    https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/

    <本サービスについて>
    Q&Aコミュニティ『OKBIZ. for Community Support』は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、弊社が運営するものではございません。

    Q&Aコミュニティ『OKBIZ. for Community Support』に投稿された「質問」および「回答」は、Q&Aコミュニティに参加する会員さまによる記載であり、弊社からの回答ではございません。

    よって、
    > ONU端末不具合か光回線が断線してる反応無し
    という原因が分かっているなら、公式サポート窓口にご連絡ください。

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    2021/07/14 23:07
    回答No.4

    ぷららに電話して修理を依頼しなさい。

    2021/07/14 22:59
    回答No.3

    回答No.1です。 追記です。

    今日は、雷や大雨で荒れた天候だった地域も多いと思いますので、プロバイダーや光回線側でトラブルが発生しているかも知れません。
    以下のページでお住いの地域を選んで、メンテナンス・故障情報が出ていないかどうか確認しましょう。
    https://www.plala.or.jp/support/network/area.html

    2021/07/14 22:58
    回答No.2

    >光回線が断線してる
    どっちにしても、断線(というか、ファイバーが折れてる)
    状態なら、掲示板では、
    もともと対処不可能なので、プララなどにご相談を。

    2021/07/14 22:55
    回答No.1

    >ONU端末不具合か光回線が断線してる反応無し
    と思うのであれば、ぷららのカスタマーセンターに連絡して、リモートで調べてもらいましょう。

    以下のページを下方にスクロールした「お問い合わせ窓口」に、チャット、メールフォーム、電話と3種類の問い合わせ方法が記載されています。
    https://www.plala.or.jp/support/contact/

    質問者さんの最も都合の良い手段で問い合わせてください。
    但し、電話はかなり繋がりにくいかと思います。

    お礼をおくりました

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