RT-300SEの不具合かな。

2021/07/22 10:40

PCを起動しオンラインが立ち上がらないのでRT-300SEの電源を切り10秒～20秒後に再度電源を入れると起動する。1週間程前より発生し始めた。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

matsuhonhiro

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noname#248574

2021/07/22 13:17

回答No.1

RT-300SEはそこそこ古い機種です（最新のHGWは600番台）ので、症状が頻発するようであれば故障の可能性は十分にあります。
ぷららのカスタマーセンターに連絡して症状（不具合発生時のLEDランプの状態も）を伝え、リモートでRT-300SEの状態を調べてもらいましょう。
不具合が確認されれば対処法を指示してくれるか、新しいタイプのHGWと交換してもらえると思いますよ。

以下、ぷららの問い合わせ先のページです。
ページを下方にスクロールすると「お問い合わせ窓口」とあり、チャット、メールフォーム、電話とありますので、お好きな方法でそうぞ。
https://www.plala.or.jp/support/contact/
但し、電話はかなり繋がりにくいようです。。。

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