インターネットの接続が急に不安定になる

接続方式などによって来るので、ここでは解決しないかも。


下記の確認をしてみてください。

１．接続が不安定というのが「Wi-Fi自体の不良」
スマホなどのWi-Fiマークが消えてしまい、4Gなどに切り替わってしまうことが多い時。あるいは今までWi-Fiの強度が強かったのに弱くなってしまった。
→Wi-Fiの親機の電源を入れ直ししてみて改善するかを確認します。改善しないときはWi-Fi親機となっているルーターの故障を疑うことになりますのでメーカー（NTT機器ならぷらら光はぷらら、フレッツ光はNTT、ドコモ光はドコモ）に相談あるいは自前ルーターなら買い替え検討となります。
Wi-Fi機能に問題がないときはWi-Fiマークは出ているけどインターネットにつながらない（扇みたいなマークのところに！とか×まーくがあったりすることも）、でもネットワーク上にあるプリンタの印刷はできるといった状態になります。

２．ONUなどのランプが不安定
NTT機器を利用しているとき、光回線のランプが消えている、VDSLやLINE、VDSL LINKといったランプが点滅していると、ONUか回線の故障疑いとなります。この場合は、回線事業者に相談が必要となります。

３．ルーター自体の故障やLANケーブルの故障
ピンポイントでルーター機能だけが故障したり、LANケーブルの劣化・接続不良によって引き起こされているという可能性があります。
この場合は対象機器を交換・買い替えすることになりますが、状況を把握する必要があるのでできればメーカーサポートかぷららサポートのいずれかに直接問い合わせて原因を切り分けたほうが良いかと思われます。

４．通信方式や設備による問題
一般的に「PPPoE」と呼ばれる、ルーターに接続用のユーザー名とパスワードを設定して利用する方式だと、通信混雑に巻き込まれやすいため、この通信混雑に巻き込まれていると通信速度が落ちます。
特に夜間や土日祝です。通信速度の低下の場合、インターネットには接続されているため、パソコンやスマホのネットワーク表示自体は正常、だけどインターネット上のページやアプリが使えないといった現象が出ます。速度が出てないのでタイムアウトしてしまっているということです。
このケースでは通信方式を「IPoE」に変えることで改善する可能性があります。
どういう準備が必要か、IPoEを使っているのか、利用できるのかについては、ぷららサポートに直接問い合わせて確認されるとよいかと思われます。

似たようなもので、集合住宅向けのマンションタイプ契約で、「VDSL方式」というものでつなげているとき、集合住宅の戸数が多いときでも現象が出ることがあります。
こちらは集合住宅のネットワーク設備上の制限や、建物から外に出るところでの混雑によって引き起こされるので、回線事業者に話をしてもどうにもならない可能性もあります。