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回答 （2件中 1～2件目)
ここは一般の人が回答するところです。
どのようなコースやオプションサービスをご利用で、利用している各機器の機種は何か、そして、何をしたら今の状態になったか、記載いただかないと、有益な回答は得られないと思います。
ぷららよりレンタルしている機器が故障していると確認されているなら、ぷららのサポートへ相談してはいかがでしょうか。
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