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NTTぷらら加入者のためのネットからのお問い合わせ方法
2023/10/13 00:34
- NTTぷらら加入者がマンションでひかりＴＶを視聴している環境で「Ｗｉ-Ｆｉ」を使用するためには、お客様ＩＤが必要です。
- 再発行は可能ですが、登録されている「電話番号」ではネットから問い合わせても登録がないと回答されます。
- Ｗｉ-Ｆｉを使用するためには、別契約が必要です。別契約の手続き方法については、お問い合わせください。
NTTぷららに加入し、ひかりＴＶを視聴していますが
2021/12/13 12:46
現在、マンションでＮＴＴぷららに加入し、ひかりＴＶを視聴していますが、この環境で「Ｗｉ-Ｆｉ」を使用したいと考えております。
そのためには、お客様ＩＤなどが必要なのですが、再発行は可能でしょうか？
当方で登録していると思われる「電話番号」でネットから問い合わせしても登録がありませんと回答されます。
どのようにすればよいか、方法を教えてください。
また、Ｗｉ-Ｆｉを使用するためには「別契約」ということであればその手続き方法も教えてください。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
ぷららには 無料で閲覧かのうなビデオ・エントリープランがあり ひかりTVの他のカテゴリーは別契約になります
インターネットに接続できていれば ぷららユーザーIDとPW ひかりTVのユーザーIDとPWで閲覧可能と思います
https://www.hikaritv.net/support/video/
元は１回線なので 同時に利用すると画面が止まったり中断してしまうかも知れません
我が家は家族で２台のPCでエントリープランを別々に観ています
ひかりTVにログインする時にぷららIDとPWを入力するだけ（メールアドレスは未登録です）
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「既存のホームゲートウェイ」用の「無線LANカード」をレンタルする場合は、お客様ID(回線識別番号)が必要になることがあります。
しかし、無線LANカードをレンタルする場合、月額がずっとかかり続けますし、無線LANカードによるWi-Fi機能は電波が弱いので、ちょっと離れたところだと電波が届かなくなったりします。
あまりお勧めではありません。
自分で普通のWi-Fiルータを買って、既存ネットワークに追加するのが良いです。
お客様IDなど関係なく、Wi-Fiルータを「アクセスポイントモード」に設定して、現在のルータに接続するだけで、Wi-Fi機能が使えるようになります。
最初に3～5千円でルータを買ってしまえば、月額ゼロ円。
ルータ裏等に「アクセスポイントモード」への切り替えスイッチのある機種を買うと楽でしょう。
(「アクセスポイントモード」自体は、どんなWi-Fiルータでも対応していますが、外部スイッチの無い機種はルータの管理画面を開いてログインとか、専用アプリ入れてルータ検索して設定画面開いて…など切り替え方法が面倒になりますので。)
補足
2021/12/13 14:56
回答ありがとうございます。
ちょっと諸事情があり、先週までＷｉ-Ｆｉのルーターを個人購入し、使用しておりました。
多分、「「アクセスポイントモード」への切り替えスイッチのないもの」だと思います。
何らかの事情（工事による一時停電）により、再アクセスが必要となりました。その際に、ネットで確認するとお客様ＩＤ等を入力してくださいとのメッセージがあり、再発行をお願いしたいと考えております。
先の質問にも書いておりますが「電話番号」では登録されておらず、再発行の手続きができない状況であります。
いい方法がありましたら、ご教授の程よろしくお願いします。
※現在、ひかりＴＶを見るためにＮＴＴぷららに加入していますが、現状でもＷｉ-Ｆｉにつなげられるという解釈でよろしいでしょうか？その点も教えてください。
お礼
2021/12/13 17:03
回答ありがとうございます。
ちょっと諸事情があり、先週までＷｉ-Ｆｉのルーターを個人購入し、使用しておりました。
多分、「「アクセスポイントモード」への切り替えスイッチのないもの」だと思います。
何らかの事情（工事による一時停電）により、再アクセスが必要となりました。その際に、ネットで確認するとお客様ＩＤ等を入力してくださいとのメッセージがあり、再発行をお願いしたいと考えております。
先の質問にも書いておりますが「電話番号」では登録されておらず、再発行の手続きができない状況であります。
いい方法がありましたら、ご教授の程よろしくお願いします。
※現在、ひかりＴＶを見るためにＮＴＴぷららに加入していますが、現状でもＷｉ-Ｆｉにつなげられるという解釈でよろしいでしょうか？その点も教えていただけると助かります。