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メールの送受信ができない原因と解決方法
2023/10/13 00:35
- ぷらら会員登録証に書かれてある通りに入力したのに、Windows10のメールアプリでメールの送受信ができません。
- 他のアカウントでplalaのメールアドレスに送信すると、送信エラーがないため送信は成功していると考えられます。
- plalaの電話は常時繋がらないため、メールの問題について回答が必要です。
メールの送受信ができません。
2021/12/16 22:20
ぷらら会員登録証に書かれてある通りに入力したのですが、メールの送受信ができません。メーラーはWindows10のメールアプリです。それ以上、どうしようもありません。他のアカウントでplalaのメールアドレスに送信すると、送信エラーがないため送信は成功していると考えられます。plalaの電話は常時繋がりません。八方ふさがりです。どなたかご回答をお願いします。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
以下からチャット・フォームでぷららに問い合わせてはどうでしょうか。
https://www.plala.or.jp/support/contact/
お礼
2021/12/17 06:05
早速のご回答ありがとうございました。
おっしゃる通り、その電話番号に問い合わせたのですが、全く繋がらずでした。
また、懲りずに電話をしてみます。
まず、一度Webメールサービスにログインされてメールを一度確認されてはどうでしょうか。
https://www.plala.or.jp/option/webmail/
また、pop3での受信などではWebメール上での設定などが必要になるようです。
以下の解説について、再度確認をされてはどうでしょうか。
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/mail_app/
お礼
2021/12/17 06:09
早速のご回答ありがとうございました。
webメールを閲覧することができました。確かに、異なるメールアドレスから送ったテストメールが届いておりました。いまだ、自分のメーラーでは見ることができないのですが、メールの内容をみられそうで、とりあえず安心しました。
再度確認のご指示については既に熟読させていただきました。その設定でも送受信ができませんでした。もう一度、つながるかどうか分からない電話にチャレンジしてみます。
ありがとうございました。
お礼
2021/12/17 13:01
アドバイスをありがとうございました。
メールアプリは一度入力すると、POP3やSMTPサーバーの修正ができない？ようですので、使いにくいソフトであるとは思っていました。
おっしゃる通り、Webメールが使えるのであればそれでよいような気がします。2番目の方にWebメールの方法を教わり、内容を確認することができましたので、取り急ぎの要件は事なきを得ました。ご指導に感謝申し上げます。