配布ルータの故障

Question

無料で配布になったWIFIルータ（atermwg1200HSG3）の5Ghzが故障、ランプ点灯せず、2.4Ghzは使用可能、リセットしても回復しない、もし、治らないなら新規購入も選択肢、

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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Answer

時々、レンタル品を無料で配布されたと間違える方がいますので、無料配布なのかレンタルなのか確認された方がよいかも知れません。また、無料配布にせよレンタルにせよ、まずは、交換してもらえるかどうかぷららのサポートに相談してみてはどうでしょうか。

以下のサイトの「上記を確認しても解決しなかった場合はこちら」にて、
https://www.plala.or.jp/support/contact/
フォームないし電話で問い合わせ可能です。

以下のサイトの「上記を確認しても解決しなかった場合はこちら」にて、
https://www.plala.or.jp/support/contact/
フォームないし電話で問い合わせ可能です。

Answer

プレゼントされて所有権が自己にある場合 → 自費で交換を。

[ヨドバシドットコム 無線LANルーター 安い順 送料無料]
https://www.yodobashi.com/category/19531/19532/19547/19681/20206/?discontinued=false&sorttyp=SELL_PRICE_ASC

レンタル品でプロバイダ側に所有権がある場合 → プロバイダに連絡して交換品の手配を。

契約内容によるから、今一度確認を。

【重要告知】
ここは正式なサポート窓口ではなく、一般人が回答するQ&Aサイト「OKWAVE」で、ここではプロバイダの関係者でもない一般人が暇つぶし程度かつ適当に相談には乗ってくれるが、プロバイダ担当者の責による相談・受付等も回答も無いので、念の為

Answer

配布してもらった会社(業者)に電話して、故障したので
別のWIFIルータ（atermwg1200HSG3）に交換して欲しいと
要望すると良いでしょう。
なお、通信回線を契約して際に契約書や関連書類を受領して
いると思います。
この中に相談窓口の電話番号が記載されていますので、記載
頁を探して電話してください。

Answer

だから無料なのです

Answer

無料で配布になったのでしたら、交換してもらえるはずですので、できれば、交換してもらって下さい。

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