ログインができない

2022/01/17 21:10

今までログインして使えていたのに急に使えなくなりました
ログインをしようとすると『現在の状態ではログインできません。お客様がひかりTVチューナーのご利用を開始されると、ログインできるようになります。code=3100232』というような状態になります。ビデオざんまいプランを利用しており、チューナーは契約しておりません。どうやったら、ログインができるようになるか教えてください

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Msaya159

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iyonohanamuko

2022/01/18 07:42

回答No.2

ビデオざんまいプランで視聴できる番組・作品以外のものを視聴しようとしてログインされたわけではないんですよね？
チャットサポートや電話やメールで問い合わせされるのが確実で早いかもしれませんね。

https://chat.plala.or.jp/tv/

https://www.hikaritv.net/support/inquire/

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tkwn52

2022/01/17 21:49

回答No.1

「ビデオざんまいプラン」はレンタルもしくは自分で購入したチューナーが必要なのではないでしょうか？
チューナーが不要なのは、「エントリープラン・バリュープラン」ではないでしょうか。
ご確認ください。

ひかりTVのサポートに問い合わせてもよいかも知れません。
下記サイトの「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」より、フォーム・電話で問い合わせできます。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/

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