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ぷらら光とNTT

2022/02/26 13:36

ぷらら光に加入すると使用料金をぷららが代行してくれると聞いて加入したのですが請求を良く見るとＮＴＴファイナンス（３９６０円）とぷらら（３９６０円）の両方から引き落としされているみたいなのです。
これはぷららからNTTへ手続きしてもらえば良いのでしょうか？



※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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回答 （2件中 1～2件目)

2022/02/26 21:44
回答No.2

具体的な手順やフローなどを聞かれていると良かったですね。
ぷらら加入の際の問い合わせ窓口の電話番号など書類に記載されておりますでしょうか？そちらに一度、ご連絡してみてはいかがでしょうか？

Webからの問い合わせ窓口は煩雑でわかりにくいと思います。

お礼

ありがとうございます、連絡してみます。

2022/02/27 06:29

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はい（1）
2022/02/26 19:29
回答No.1

ぷらら加入前の状態によっては　旧支払い契約を自分で解約する必要があります

ぷらら側に確認してもらう事は可能かも知れませんが
https://www.plala.or.jp/support/contact/

NTTファイナンスへの解約手続きは御自身で実施するしかないかも？

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