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    解約時の手続きについて

    2022/04/08 17:14

    ドコモ光でプロバイダーはplalaを契約していましたが、今回、他者へ切り替えしました。ドコモ光へ確認したところ、ドコモ光は解約してもプロバイダーはそのまま継続されるかもしれないのでプロバイダー(plala)へ確認するように言われているのですがチャットも全く通じずどうしてよいかわかりません。アドバイスお願いします。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (2件中 1~2件目)

    2022/04/08 19:23
    回答No.2

    ドコモ光からNTTのフレッツ光に切り替えならプロバイダーはplalaまま継続可能かもしれません。
    https://hikkoshizamurai.jp/soldi/articles/provider_plala/

    フレッツ光でなければ解約(退会)ですね。
    plala  退会手続き は 下記URで
    https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/

    plala 問い合わせホームがありました。
    https://guide.plala.or.jp/support/form01.html

    電話で問い合わせも可能です。
    https://www.plala.or.jp/support/contact/

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    2022/04/08 18:41
    回答No.1

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