お知らせ

株式会社NTTぷららは、2022年7月1日（金）をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりＴＶ」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。

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テレビ音声が出ない

2022/04/15 11:54

テレビ音声が出力されない、映像は問題ない。サポート指示にて
チューナーの電源を落としたり、電源端子を外したりしたが
回復しない。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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回答（2件中 1～2件目)

MT765

2022/04/15 14:45

回答No.2

ひかりTV以外のソース（地上波やレコーダー等）では音声は出ますでしょうか。
また、テレビにヘッドフォンやイヤフォンをつないでも音声は聞こえないでしょうか。
これによってテレビ自体の故障の可能性を切り分けることができます。
テレビに問題がないのなら、やはりチューナーだと思いますが一応HDMIケーブルを別のものに交換してみるとかもできれば確認したほうがよいでしょうかね。

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