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NTTよりレンタルのモデム交換

2021/08/29 14:48

NTTよりレンタルしているモデムを使用していますが、1日10回位ネットが中断してしまい、大変困っています。VDSLLINKのランプが突然きえてしまい電源を切ったり入れたりすると復活するのですが、暫くするとまた切れてしまいます。ルーターは新規購入したものを使用しています。モデムの交換をお願いします。


※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/08/29 18:55
回答No.2

ここは、ぷららのサポートではなく、一般の有志の人が回答するコーナーです。
ここに交換を依頼しても交換してもらえません。

下記のぷららのサポートに連絡してください。
チャット・フォーム・電話での連絡が可能なようです。
https://www.plala.or.jp/support/contact/

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2021/08/29 15:58
回答No.1

私も似たような症状があり、NTT修理に連絡して、代わりのモデムを貸してもらい様子を見たことがありました。代わりのモデムについても連絡してみてください。

質問する24時間以内の回答率95.6%

NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。

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