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ネット接続の頻繁な不具合

2021/09/02 22:58

一日に何度も接続が切れます。原因がよく分かりません。解決策は有りませんか?
その度にルーターの電源を切って、再起動させられます。うんざりしています。

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/09/03 08:23
回答No.2

ここは企業のサポートではなく、一般の有志の人が回答するコーナーです。
ここで質問する場合、ご利用のコース、利用している機種、
どのようなことをしたら今の状態になったか、
などを書いていただかないと、正確な回答は難しいと思われます。

ひかりTVを利用しているとWi-Fiが不安定になることがあります。
ルータに「ひかりTVモード」とか「MLDスヌーピング」という機能がある場合、ONにしてやると解決することがあります。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/09/03 05:29
回答No.1

ルーター側に原因があることもあればパソコンがに問題があることもあります。

で、使用しているのはパソコンですか?
パソコンという前提となりますが・・・接続はWi-Fi・それともLANケーブル?
ケーブルだとしたら新たにケーブルを購入して交換してみてください。

Wi-Fiだとしたら・・・それはパソコン内蔵のWi-Fiですか?それともあとから追加購入したUSB接続タイプ?
USBタイプだとしたら挿入するUSBポートを変えてみてください。
Wi-Fiの場合はアンテナの向きにより感度が変わることがあります。それだけではなく、ルーターとパソコンの間に障害物があると受信感度は悪くなります。
デスクトップならこういうものをセットすることでWi-Fi接続安定化が期待できます。
https://amzn.to/3yEInu6

ノートで内蔵だとしたらWi-Fi接続先を変更しましょう。
光モデムにWi-Fiアダプターを追加しているのであれば交換はしない方がいいので追加購入となります。
追加したルーターと光もデモはLANケーブルで接続となります。
その場合は新しいルーターの設定が必要となりますが・・・




端的に言って説明不足ですので、最低でも接続方法、使用しているパソコン、ルーターの機種等の情報は必須です。

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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。

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