株式会社ＮＴＴぷらら

Q&A

• ダブルルートでの固定IPはぷららとIIJで共通？

  固定IP利用のため新しくぷららダブルルート固定IPの加入を検討しています。取得される固定IPアドレスはぷららとIIJで共通のものでしょうか？それとも別々のIPア...ドレスになりましょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-28 16:32
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• メールの送受信ができなくなりました

  昨日突然受信したメールがすべて添付のようなものになりました。 その後、全くメールの送受信ができなくなったのですが、どうすればよいのか教えてください。 ※OK...WAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-27 05:07
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• RT-300SEの不具合かな。

  PC起動後ネットに接続出来ず、RT-S300SEの電源を切り10秒～20秒後再度電源を入れると、ネット接続し通常動作により使用可能。 ※OKWAVEより補足：...「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-26 09:21
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• 光チューナー内蔵テレビでひかりtvが起動しない

  下記状況のため解決策ご存知の方がいましたら教えて頂きたいです。 SONY kj65a8hのテレビでnuro光とひかりtvを契約。 onuとテレビ間で有線LAN...接続でipv6通信確立済。 テレビからひかりtvをインストール後ひかりtvを起動したが、読み込み中のまま起動に失敗。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-25 11:19
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• 外出先からの「ひかりTVどこでも」アプリでの視聴

  「ひかりTVどこでも」アプリ（iPhone）で外出先からペアリング済みのチューナーに接続できません。何が原因と考えられるかアドバイスを頂けますでしょうか？ 宅...内回線はドコモ光でOCN v6アルファを使用しています。 ルーターはOCN v6アルファのレンタルルーター「IPoE対応ルーター 01」です。ルーターからLANケーブルでST3400につないでいます。ST3400からHDMIケーブルでTVに接続して番組は視聴できています。また、宅内wifi環境であれば「ひかりTVどこでも」アプリ（iPhone）でチューナーに接続できて視聴もできます。外出先からの視聴のため、ホームサーバーの設定・ペアリングは完了しています。宅内ネットワーク機器の再起動等も行いましたが解決しませんでした（ST3400→ルーター→回線終端装置の順番で電源をoff、逆の順番で電源をon、on/offする際には1台ずつ5分程度の間隔をあけて実施）。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-24 21:54
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• 詐欺メール

  最近、下記の内容が頻繁に来ます。解決方法をお教え下さい。 ブロバイダーを変更するしか方法がないのでしょうか？ 「初めまして！ ・・・省略・・・・・貴方のメールア...カウント (xxxx***@peach.plala.or.jp)にも簡単にログインができました。 ログインの１週間後には、既にトロイの木馬というマルウェアを、貴方のメールと繋がっている全てのデバイスのオペレーティングシステムにインストールしました。 ・・・・・・・」　で金を請求するメールが、自分のメールアカウントから送信されて来ます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-24 09:22
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• 送受信エラーメッセージは・・

  Ox80042108　受信（POP3）メールサーバーに接続できません、ということなんですが、どこに問い合わせればいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「...ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-22 23:58
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• WiFiは繋がるがインターネット認証されない

  ドコモ光（ぷらら） NTT　PR-400NE　無線LANカードSC-40NE付を契約設置しています。 無線LAN登録ランプ表示は緑点滅（設定準備中）→緑点灯に...変わる。 橙点滅（設定のための通信中）→橙点灯10秒間（設定完了）は確認できない。 アラームランプの赤点滅10秒間はない。 この状態で繋がる場合とWiFiマークは出るが”認証されません”、”ＩＰアドレス取得中” となりインターネットに繋がらない。有線は繋がっている。 繋がっても特定のPC、端末機器だけで他のWiFi機能を有する機器には ”認証されません”や”ＩＰアドレス取得中”になり繋がらない。 この症状が頻繁に発生するようになっている。特に雨あがりに頻発し １～２日すると再起動して繋がっている？ことが続いている。 電波は強いがいずれの場合も表示されている。 念のため中継増幅器を入れてみたが1回は繋がったが一旦切断された後は二度とは繋がってない。 PR-400NE、SC-40NEの劣化（エラーランプは点灯していない。設置より8～9年経過）か？電波回線の不具合か？ 症状が発生し始めて1～2年になり、初めはそのうち繋がるので辛抱してきたが WiFi制御機器を使用し始めたので致命傷状態に移行してきている。 この不具合のＮＥＴの連絡先に行き当たりません。とりあえず質問としました。 NET契約は現状ドコモ光（光電話付）だが、電話番号不変の乗り換えも検討したい。 ぷらら光、ソフトバンク光、ＮＴＴへは戻れる？ ご教示ください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-22 18:43
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• インターネットに繋がりません

  素人です。質問お願いします。今朝からYouTubeは観れるのですがネットには繋がりません。 電源オフやケーブル確認はやってみましたが変わりません。どなたかご教示...お願いできますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-22 18:35
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• 送受信エラー

  outlookの送受信が、突然できなくなってしまった。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-22 14:44