Q&A

• IPV6overIPV4の利用方法について

  宜しくお願い致します。 ぷらら光が開通しました。IPV6overIPV4を利用したいです。 現在の状態は以下の通りです。 ①ぷららV6エクスプレスは開通済み...になっている。 ②Wi-Fiルーターレンタルは契約中、かつ、利用中。 ③ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続はOFF。 ③をONにするのでしょうか。 下記から、WIFIルーターレンタルしているので、そう想定しました。 ご利用条件1 ぷらら光契約 型番が300番台以降のひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）をご利用 レ ※ 以下のいずれかの場合は、マイページで「ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続」を「ON」にする必要があります。 ・ ぷららでWi-Fiルーターレンタルをお申し込み 何卒宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-16 00:16
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• ネット環境が悪くなった

  ドコモ光を契約しています。昨年末位からネット環境が悪くなり、機器の故障と思い無線ルータ、モデムを交換したが改善されません。 NTTのサポートと電話等で回線のスピ...ードを確認した結果は良好でした。 有線によるネット環境は特に問題ないようなのでwifi環境に問題があるのかと思います。スマホ2台、タブレット(共にアップル)それぞれで同じような症状が出ます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-17 12:43
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• Wi-fiに繋がるがインターネットアクセスなし

  Wi-fi接続してもインターネットアクセスありません。アクセスしてもすぐ切れる。ネットで調べ手を尽くしてみたが結果は変りません。 NTT光電話ルータ(無線親機付...)PR-400NEで8年になります。 ①機器の劣化か?有線は接続はしてますが、パソコンはWi-Fiしかマークが出ません。②光強度不足か?回線速度はスーパーハイスピード隼で問題ないと思いますが。 ご教示お願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-26 23:21
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• ルーターを買い替えたら繋がるのに何故か

  先日バッファローのルーター(WR-2533DHP2)からIODATAのルーター(WN-DAX3600XR)に買い換えたところIODATAのルーターの説明書の手順...通り設定したのですが、繋がるのに何故かインターネットが使用できません。電源を切ったり再起動したりしたのですが全く変わらず、PPPの設定かと思ったのですがランプは着いていないので違うと思います。専用のアプリなども入れましたがこれもダメです。なにか解決法はありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-16 17:47
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• ぷららｖ６エクスプレス（IPoE接続）の速度低下

  ぷららｖ６エクスプレス（IPoE接続）が開通したのですが、以前のPPPoE接続時よりも下り速度が落ち、かつ速度の安定性向上も見られませんでした。 PPPoE接...続時：20Mbps～300Mbps（Wi-Fi接続・Windows10・iPhone・android） 　　　　　　 100Mbps～600Mbp（有線LAN接続・windows10） IPoE接続時：20Mbps～150Mbps（Wi-Fi接続・Windows10・iPhone・android） 　　　　　　 100Mbps～200Mbps（有線LAN接続・windows10） ルーター：PR500KI 　　　　接続設定：PPPoE項目がグレーアウトしているのでIPoE接続は成立 　　　　ipv6接続確認サイト（https://env.b4iine.net/）でOCNバーチャルコネクト判定表示 windows10マシンもipv6プロトコル設定済みです。 最高速度アップよりも下り100Mbps程度を安定的に使いたくて、IPoEに変更しましたが、最高速度も落ちしかもPPPoE接続時の時と同様な混雑時（夕方～夜）の速度低下が改善されませんでした。 これならPPPoE接続の方がマシな状況です。 HGW側の設定または使用端末側の設定で改善できるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-05 17:47
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• インターネットに繋がらなくなった

  2月14日23時30分ごろから現在まで急にインターネットに繋がらなくなった。 モデム、ルーターに問題は無い事は確認済み。 IPアドレスは取得出来ているがインター...ネットに接続が出来ない ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-15 22:29
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• 突発的にIPv4サイトに繋がらなくなる

  夜に仕事から帰ってくると、突発的にIPv4サイトに繋がらなくなります。 （google, youtubeは見れるが、PC版Lineやgoogle検索結果に飛べな...い） ONUと貸し出しwifiルータの再起動でも解決せず、 電源抜いたまま一晩放置すると翌日解消していることが多いです。 原因や対策など、ご教示くださいますようお願い致します。 契約日：21年2月 ONU：GE-PON-ONU タイプD wifiルータ：WSR-1166DHPL2/PL 発生頻度：1回/週　週の中ではランダム セット契約内容：ぷらら光マンションタイプ ぷららv6エクスプレス：開通済み HGWによるIPoE接続：OFF 他気づいたこと ・PCーwifiルータの接続は問題なし（設定画面に移行出来る） ・PCーONUの接続も問題なし（不具合時にIPv6サイト閲覧可能、非対応サイトは不可） ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-11 23:05
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• 通信速度について

  通常上り下りとも400Mbpsくらい出ているのに、いつ頃からか毎日午後8時から12時頃の間だけ下りの速度が4Mbpsほどに低下するようになった。 原因がわからな...いよ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-05-03 23:10
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• ルーターを交換したいのですが...

  インターネット接続に必要な認証ID？パスワード？ 契約時の「接続設定用」ユーザーIDでいいのでしょうか？パスワードも本パスワードを 入力してもエラーになります....... 何度やっても....進みません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-11 21:34
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• ぷららv6エクスプレス　電波不安定

  質問失礼致します。 ぷららv6エクスプレス無料レンタルで使っているのですが、週に一度Wi-Fiが切れることがあります。 （その際、NTT光のモデム　UNIラン...プが消えており、ルータのInternetランプがきえています。） モデムとルータの電源を抜いて復旧させているのですが、何か接続の仕方が悪いんでしょうか？ マイページから開通状況も確認したのですが正常でした。 携帯、タブレット、パソコンなどなど 結構な数の機器を接続しているのですがそれが問題なのでしょうか.... どこに電話してきいてもなかなか解決しません。 詳しい方や経験ある方御回答いただけますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-26 14:32
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