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Q&A

  • 解約の連絡先

    2年契約満了になった時点で解約します。連絡先を教えてください ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-02-21 17:52

  • ぷらら特別物件光タイプ Wi-Fiルーター

    会員証が届いたのですが、V6エクスプレス 申し込みのお客様ID CAFに該当するパスワードがわかりません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやI...

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    • 2021-02-19 14:24
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  • 解約の件

    機器を返却しているのに、料金がまだ、引き落としされているきちんと解約の手続きが、できているか、確認を、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足:「ひか...

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    • 2021-02-16 10:52
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  • ひかりTVの解約をする時

    カスタマーセンターへ電話をして解約手続きをするとのことですが、 契約者である親の代わりに子どもが解約することは可能でしょうか? また、契約番号以外に、委任状など...

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    • 2021-02-14 09:06
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  • Wi-Fiルータレンタル

    Wi-Fiルータレンタル ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-02-15 12:49

  • チューナーの買取

    レンタルで利用しているチューナー(AM900)は解約したら返却となっていますが、買取は出来ないのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスや...

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    • 2021-02-23 15:01
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  • 転居でネット環境が変わる

    引っ越すことになり、引っ越し先はbフレッツのマンションタイプが入っているそうです。今はドコモ光を使っているのですが、ひかりtvはチューナーを持って行って繋げば今...

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    • 2021-03-01 15:34
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  • WiFiルータのレンタル

    訪問サポートの手続きと間違え、以前電話で手続きしていたWiFiルータのレンタルを解約してしまいました。 解約を取り消したいのですがホームページじゃ出来ません。 ...

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    • 2021-02-11 01:01
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  • チューナーなし契約

    ひかりTVを契約したいのですが、同居している家族に知られたくありません。 チューナーを契約せず、パソコンやスマホのみで視聴することは可能でしょうか? ※OKW...

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    • 2021-03-02 21:28
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  • 「ぷらら会員登録証」

    申し込みから一週間以上たっているのですが、「ぷらら会員登録証」が届いていいません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質...

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    • 2021-03-03 20:26
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