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Q&A

  • ひかりTVゲームエラーが出ます、ST-3200

    管理番号213201-100ってなんのエラーですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2016-12-10 15:21

  • ぷららメール

    ぷららwebメールを、Zenpad3 8.0 のホーム画面で着信が判るようにしたいんです。ウェブメールは、そういう風に出来ないんですか?gmailとは、切り離し...

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    • 2016-12-04 23:27
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  • ひかりTV ST-3400リモコンの電池消費

    ひかりTVを契約し、ST-3400を使用していますが、リモコンの電池の消費がすごく早い気がします。 マンガン電池ですと5日、アルカリ電池でも2週間たたないうちに...

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    • 2016-12-01 19:14
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  • 未開封通知について

    「未開封で削除されました」というメールにどんな情報が記載されるのか教えてください。 送信先と日付以外にどんな情報が表示されるのか、メールのタイトル、添付ファイル...

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    • 2016-11-23 22:03
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  • STB SmartTV3200の不具合に関して

    ぷららからの電話でSTBを無料で交換するので交換してくださいと言われ、交換しました。以前のSTBでは、回線がダウンする事は全くと言って良いほど無かったのですが、...

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    • 2016-10-16 00:33
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  • チューナー内蔵テレビ接続方法について

    今月からひかりtvを利用します。購入したテレビはチューナー内蔵テレビでしたが、契約時にチューナーをレンタルすることにしてしまいました。今日エントリーコードの記載...

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    • 2016-08-09 23:46
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  • 治らない

    申し訳ございません。サーバとの通信でエラーが発生しました。時間ををおいて再度お試しください。 しばらく時間をおいても治りません 治し方がわかる方よろしくお願い...

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    • 2016-08-01 23:11
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  • 常態番号2870

    プレミアム解約使用とすると出ます 直し方わかる方 教えてください ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2016-07-27 23:30

  • 録画のための外付けHDDの故障

    急に録画した動画が見えなくなりました。 調べたところチューナーがHDDを認識していないのがわりました。 HDD自体が亡くなったのかと思えば、そうではなくケースの...

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    • 2016-07-26 13:09
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  • 画面が止まる

    光LINK HB-1000を使ってTVを見ています。 画面が白や黒の面積が多いものになるとそこで止まってしまいます。1~2分で復旧することもありますが、そもそも...

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    • 2016-07-18 19:30
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。