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Q&A

  • ぷらら光TVの番組が見れません。

    「STB接続を行った上で、再度操作してください。(ERR_10046)」とはなんですか? ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につい...

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    • 2015-09-25 03:51
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    webメール欄にシステムエラーメッセージが出たまま消えない ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2015-09-17 20:08

  • plalaホームページが障害?

    障害情報にアクセス出来ないのでこちらで質問させて頂きます 2015.9.16 17:00時点ですがplalaで契約しているホームページが接続不可状態です どう...

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    • 2015-09-16 17:39
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  • TVの視聴ができません。

    突然ひかりTVでの番組の視聴ができなくなってしまいました。 最近wiiUをWi-Fiにつないでからその症状が現れ始めました。以前までは時折エラーが起きる程度だ...

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    • 2015-09-15 13:47
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  • 録画が消えてしまった

    ひかりテレビの録画が消えてしまったのですが、直す方法を知っている方はいらっしゃいますか? ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につい...

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    • 2015-09-03 01:18
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  • メール送信エラー

    ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。 あるメールアドレスへのメールが送信エラーになります。 エラーメッセージは下記のとおりです。メーラーの設定を変...

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    • 2015-08-30 17:28
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  • 映像が見れない

    LTE 映像が止まったり動いたり ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2015-08-17 17:23

  • コード番号4000

    テレビオンデマンドが契約済みになってるのに、再生できない コード4000 とでる。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質...

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    • 2015-08-03 11:39
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  • ひかりTVが、見れません

    ホームページにログインして、視聴できるはずの光テレビの作品が、DRM承認エラー error code:3304,suberror code:305と表示されます...

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    • 2015-08-01 08:54
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  • 一部の不具合

    録画したものを見終わって一覧表に戻ったところ急に、番組表、ビデオ、録画、マイページが見れなくなりました。番組は普通に見れています。どうやって直せばいいのでしょう...

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    • 2015-06-11 10:25
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。