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Q&A

  • 接続について

    ドコモ光回線工事完了しましたが、プロバイダー接続が未だです。3点質問です。 1.書類を送付いただいてますでしょうか。 2.5月1日に浜松から大阪に引越してますが...

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    • 2021-05-25 10:41
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  • ホームゲートウェイ(HGW)によるIPoE接続

    ぷららV6エクスプレスが開通済みで、NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」及び「フレッツ・v6オプション」契約中です...

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    • 2021-03-25 05:14
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  • 解約について

    ドコモ光を解約したのですが、ぷららも解約されているのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-17 10:54

  • wifiルーターが届かない

    工事予約の際に、wifiルーターは無償貸出だが、新しく借りる部屋でなく、申し込んだ現住所がよいと言われていた。 届かないので、工事の時に持ってくるものと思い込ん...

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    • 2021-04-01 16:25
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  • ひかりの名義変更

    転居に伴い、現在住んでいる家主にぷらら光の名義を変更できるか知りたいです。 転居先では子供がauひかりを契約しているため回線の引っ越しが不要で、私が同居している...

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    • 2021-03-29 23:05
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  • 他の部屋のTVやスマホでJスポーツを観る方法

    質問です。スマホにひかりTVアプリをインストールして、Jスポーツを観ようとしましたが「視聴不可」となります。昨年からアプリで観れないチャンネルのようです。(ちな...

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    • 2021-03-27 10:38
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  • Outlook2019でのメール設定

    PCを買い替えたのでOutlook2013からOutlook2019になったのでメール設定をしたいのですが何度やってもエラーになります。 ちなみにOutlook...

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    • 2021-03-29 22:24
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  • メールが見れず、システムエラーが消えない

    マイページより、画像を添付した通り、「システムエラーが発生しました」を解消するにはどうしたら良いのでしょうか?よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:...

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    • 2021-04-21 10:06
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  • マイページから先のページに遷移できない

    マイページにログイン後、他のページ(例えばぷららポイント情報照会、など)へ遷移しようとすると、普段使っている環境なのに NTTぷららのセキュリティ対策により、...

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    • 2021-05-01 10:18
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  • 引越後、つながりません。

    引越ししてから、つながりません。 マイページより住所変更はしました。 プロバイダーが変わりました。 ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプです。...

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    • 2021-03-22 15:00
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