Q&A

• ぷららｖ６エクスプレス（IPoE接続）の速度低下

  ぷららｖ６エクスプレス（IPoE接続）が開通したのですが、以前のPPPoE接続時よりも下り速度が落ち、かつ速度の安定性向上も見られませんでした。 PPPoE接...続時：20Mbps～300Mbps（Wi-Fi接続・Windows10・iPhone・android） 　　　　　　 100Mbps～600Mbp（有線LAN接続・windows10） IPoE接続時：20Mbps～150Mbps（Wi-Fi接続・Windows10・iPhone・android） 　　　　　　 100Mbps～200Mbps（有線LAN接続・windows10） ルーター：PR500KI 　　　　接続設定：PPPoE項目がグレーアウトしているのでIPoE接続は成立 　　　　ipv6接続確認サイト（https://env.b4iine.net/）でOCNバーチャルコネクト判定表示 windows10マシンもipv6プロトコル設定済みです。 最高速度アップよりも下り100Mbps程度を安定的に使いたくて、IPoEに変更しましたが、最高速度も落ちしかもPPPoE接続時の時と同様な混雑時（夕方～夜）の速度低下が改善されませんでした。 これならPPPoE接続の方がマシな状況です。 HGW側の設定または使用端末側の設定で改善できるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-05 17:47
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• Windows Liveメールエラーの対応

  Windows　Liveメールエラーの対処方法を知りたい。 （ソフトはWindowS１０） 　エラー内容：ID：OX８００C０１３E 　　　　　　　プロトコル：...POP3 　　　　　　　ポート：１１０ 　　　　　　　セキュリティ（SSL）：いいえ 　＊12月中旬にマイクロソフトの自動更新をしてからおかしくなった。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-01-23 12:29
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• 突発的にIPv4サイトに繋がらなくなる

  夜に仕事から帰ってくると、突発的にIPv4サイトに繋がらなくなります。 （google, youtubeは見れるが、PC版Lineやgoogle検索結果に飛べな...い） ONUと貸し出しwifiルータの再起動でも解決せず、 電源抜いたまま一晩放置すると翌日解消していることが多いです。 原因や対策など、ご教示くださいますようお願い致します。 契約日：21年2月 ONU：GE-PON-ONU タイプD wifiルータ：WSR-1166DHPL2/PL 発生頻度：1回/週　週の中ではランダム セット契約内容：ぷらら光マンションタイプ ぷららv6エクスプレス：開通済み HGWによるIPoE接続：OFF 他気づいたこと ・PCーwifiルータの接続は問題なし（設定画面に移行出来る） ・PCーONUの接続も問題なし（不具合時にIPv6サイト閲覧可能、非対応サイトは不可） ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-11 23:05
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• インターネット接続が勝手に切れてしまいます

  京都府木津川市です。昨晩2021年2月23日22時ころから突然インターネット接続が断続的になりついには繋がらなくなりました。光電話は問題なく使えていました。ゲー...トウェイの電源を切り、入れ直しても変化なし。今朝電源を入れ直したら接続できました。それでも数分に一回くらい切断が切れ、自動的に復旧しているもよう（パソコンは有線LANでゲートウェイに直結しています）。これってぷらら光のサーバーの問題なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-24 06:48
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• ぷららv6エクスプレス　電波不安定

  質問失礼致します。 ぷららv6エクスプレス無料レンタルで使っているのですが、週に一度Wi-Fiが切れることがあります。 （その際、NTT光のモデム　UNIラン...プが消えており、ルータのInternetランプがきえています。） モデムとルータの電源を抜いて復旧させているのですが、何か接続の仕方が悪いんでしょうか？ マイページから開通状況も確認したのですが正常でした。 携帯、タブレット、パソコンなどなど 結構な数の機器を接続しているのですがそれが問題なのでしょうか.... どこに電話してきいてもなかなか解決しません。 詳しい方や経験ある方御回答いただけますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-26 14:32
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• wifiがgmailとyoutube以外つながない

  引っ越ししてドコモ光とＰＬＡＬＡで光回線を契約しました。いまま使っていたwifiルターでうまっくいかなかったので、無料レンタルのwifiルーターを借りましたが、...gmailとyoutubeぐらいしかつながりません。 ネットを見ると、ipv4がどうとか書いてあり、パソコンの設定を変えたりしたのですが、 だめでした。ipadも同じです。 同じような方は、いらっしゃらないでしょうか。対処法がわかれば教えてください ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-06 21:30
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• wi-fiが使えなくなりました。

  １月３日からONUの電源が入らずwi-fiが使えない状態なので、ONUを交換してほしくて連絡させてもらいました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービ...スやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-01-15 16:27
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• テレビの機能について

  現在、ひかりTVの契約を考えています。（地上波のアンテナは使用しないで撤去するつもりです） ひかりTV用のチューナーをレンタルして、現在のテレビへ繋いで（HDM...I）視聴をした場合、元々のテレビが持っている機能は使えなくなるのでしょうか？ テレビでのダブル録画とか、二画面分割とかです。 レンタルするチューナーの機能しか使えなくなるのでしょうか？ 基本的な事で恐縮ですが、どうぞよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-01-27 00:30
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• Wi-fiについて

  インターネット速度テストでは、(ダウンロード388.0Mbps、アップロード291.2 Mbps)非常に高速と表示されるのに、Wi-fiが繋がないことが多いです...。Wi-fiが切れないようにするのはどうすればいいですか？ ルーターはバッファローのWSR-2533DHPです。前面の表示ランプは正常に点灯しています。当方無知ですので優しい回答をよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-21 21:43
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• ルーターを交換したいのですが...

  インターネット接続に必要な認証ID？パスワード？ 契約時の「接続設定用」ユーザーIDでいいのでしょうか？パスワードも本パスワードを 入力してもエラーになります....... 何度やっても....進みません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-11 21:34
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