Q&A

  • インターネットつながらない

    夕べから急にインターネットがつながらなくなった ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答3件
    • 2020-07-31 16:45

  • IPV6接続になっていません。

    先日、I-O DATAのIPv6ルータの不具合でNECのIPv6ルータに交換してもらいましたが回線スピードが出ないのでSo-netの速度測定サイトでIPv6通信...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答4件
    • 2020-07-30 20:25
    全部見る

  • WG1200HS3使用中なのですが・・・

    ぷららv6エクスプレスのサービスを受けようと対応しているらしいWG1200HS3を購入したのですが IPv6対応のウェブサイトは見れてもIPv4のサイトが見れま...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答0件
    • 2020-07-29 22:02
    全部見る

  • 録画リストが表示されない

    昨日までは表示されていたが、録画リストが表示されなくなった ハードディスクは繋がっているのに、録画リストが表示されなくなりました 録画された番組が再生できません...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答0件
    • 2020-07-26 19:32
    全部見る

  • IPoE変更後にHGW機種変

    「ぷららv6エクスプレス」→ 開通済み 「ホームゲートウェイ(HGW)によるIPoE接続」→ on この状態で普通にネットを使っていて、先日自宅のドコモ光を20...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2020-07-25 08:39
    全部見る

  • 接続できる端末台数の上限は?

    ドコモ光でルーターはIO DATAです。2Gと5Gの接続できる端末は何台まででしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につい...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答2件
    • 2020-07-24 17:33
    全部見る

  • メールの設定について

    今まで、Outlook2007を使っていましたが、この度Outlook2019にしました。メールのアカウントを2つ持っているのですが、2つのうち一つがどうしても...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答3件
    • 2020-07-23 20:40
    全部見る

  • ひかりTVチューナーST-3400の故障について

    ひかりTVのチューナーST-3400を使っていますが、最近電源が切れないことが度々あったのでデンゲンコードを抜いていました。今までなら少し時間がたてば電源ランプ...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答0件
    • 2020-07-22 22:53
    全部見る

  • ひかりTVを視聴中に画面がフリーズ

    ひかりTVを視聴中に画面がフリーズします。 約2時間から3時間ほど連続して視聴するとフリーズが発生します。 添付の機器構成ですが、発生原因がわからないため、アド...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2020-07-22 15:33
    全部見る

  • 受信メール件数(既読&未読)表示が全く合わない、

    未読を全部既読すると”-1”となる、既読件数が15件以上あるのに”0”と表示される ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答2件
    • 2020-07-22 13:11
    全部見る

困り事に合うQ&Aが見つからなかった場合は、質問してみよう!24時間以内の回答率95.6%

質問する

質問する24時間以内の回答率95.6%

NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。