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Q&A

  • ドコモ光からぷらら光に乗り換えたい

    マイプララから申し込みたいのですが IDを入力したいのですが 文字が途中までしか認識されません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら...

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    • 2021-02-13 08:50
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  • レンタルWi-Fiしたいが電話が繋がらない

    ドコモ光を契約しレンタルWi-Fiをぷららさんでやろうと電話しても連絡がつきません。 そのかわりSMSで添付がきたがログインID、パスワードも新規登録してないの...

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    • 2021-02-10 12:26
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  • チューナーレンタルの必要があるか

    使用しているテレビがソニーのBRAVIA 49X9500Gなのですが、チューナーのレンタルは必要なのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービ...

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    • 2021-02-17 10:35
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  • 引越しするのですが、何か手続きが必要でしょうか。

    3/27を予定しています。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-03-12 00:12

  • 他の部屋のTVやスマホでJスポーツを観る方法

    質問です。スマホにひかりTVアプリをインストールして、Jスポーツを観ようとしましたが「視聴不可」となります。昨年からアプリで観れないチャンネルのようです。(ちな...

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    • 2021-03-27 10:38
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  • プラン変更した場合について

    先月までお値打ちプランで契約していました。 今月からお手軽プランに変更したのですが、この場合先月まで契約していたグリーンチャンネルは自動的に解約されているので...

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    • 2021-03-02 20:14
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  • レンタルしたルーター返却出来ますか

    3.18日に無事工事終わったのですがオプションに無料でルーターが入って新しく申し込んで送って頂いたルーターが未開封のまま余ってしまいました。お返しする事出来ます...

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    • 2021-03-24 12:28
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  • caf、copから始まるIDがわかりません

    無料Wi-Fiレンタルの申し込みしようとしたところcaf、copから始まるIDの入力が必要になります。ぷららの会員登録証に記載されていると出ますが会員証を見ても...

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    • 2021-03-06 22:49
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  • 料金引き落とし

    1月末に解約をしました。 でも3月も料金が引き落とされているのはなぜでしょう? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問で...

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    • 2021-03-16 17:53
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  • 事業者変更承諾

    事業者変更承諾番号を発行していただきたい。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-03-30 14:10

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