Q&A

全戸一括物件なのですが、Wi-Fiルーターレンタルの契約は必要でしょうか。案内書面の通りマイページよりぷららv6エクスプレスご利用状況のページを開きましたが、Wi-Fiルーターレンタルの欄がありません...

戸建て住宅でぷらら光を使用しているのですが、パケットロスがひどいです。 周りに住宅が何件か経ち始めてから夜間のパケットロスがひどくなりました。 何とかなりませんか。 ※OKWAVEより補足：「ひかり...

テレビが複数でも 既存のチャンネル意外みれますか？ チューナーに繋がってないテレビでも 民放意外みらますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

現在、ドコモ光でプロバイダーはplalaを契約（ドコモでの契約名はドコモマンションタイA/東）です。今秋に転居予定ですが、マンションにはフレッツ光（NTT東）が来ており、テレビ視聴サービスはこの光回線...

Wi-Fi速度が遅い、特にスマホでヤフーを開くのに時間かかり検索できない。Wi-Fiを切ると早くなる。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

昨日ぷららから来たレンタルルーターをモデムと繋げインターネット繋げました。 インターネットは繋がっているのですが、テレビが電波は拾っているがネットとアプリが開けない状態です。 ルーター繋げる時に何か特...

番組表が表示されません。地上波、BS、CS全て。試聴予約もできません。対応策を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

しばらく所用でひかりTVを視聴していなかったのですが、久しぶりに電源を入れるとファームウェアの更新となりました。5〜10分程で終わるだろうと思っていましたが、なかなか更新せず何度も何度も同じような状態...

4月5日にメインメールアドレスを変更しました。 その際、変更後31日は、旧メールアドレスへ受信したメールを新アドレスへ転送するを選択しました。今日5月7日は、32日目になりますが、いまだに旧アドレスへ...

先日朝、ネットやwifiを使ってましたが午後になって急にネットが繋がらなくなり、ルータが原因かと買い直してみましたが繋がらない状態になっています。携帯サイトもサーバーに接続できませんとなりwifiが使...