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Q&A

  • 迷惑メール?plalaには、質問できません。

    次のようなメールが届きました。通販サイトに繋がってしまいます。迷惑メールでしょうか? 親愛なる Plala.or.jp ユーザー アカウントにセキュリティ上の問...

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    • 2021-04-09 18:03
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  • ひかりTVチューナー機能対応テレビの不具合

    ひかりTVをひかりTVチューナー機能対応テレビ(Panasonic TH-43EX600)で視聴していましたが、数日前に突然アクセスできなくなりました(いつまで...

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    • 2021-05-20 20:17
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  • ひかりtvブックの解約と退会

    ネットでひかりtvブックの解約と退会の手続きをしたのに、今でもログインできる状況なんです。 あと元々無料期間を契約したのに月額980円請求されました。 何度も電...

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    • 2021-05-20 13:53
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  • MacAfee for plalaのBig Sur

    MacでMacAfee for plalaを契約しているのですが、Mac OS 11(Big Sur)にOSをアップデートしたところ使えなくなってしまいました。...

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    • 2021-04-08 13:40
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  • 回線速度について

    プロバイダーによって回線速度はちがいますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-03 18:51

  • インターネットの接続について

    ぷららv6エクスプレス(IPoE方法接続)にて開通の申し込みをしたところ、開通したというメールに「ホームゲートウェイの再起動をしてください」と書かれていたので再...

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    • 2021-04-08 17:47
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  • チューナーの無償交換について

    シングルチューナー長期利用者にトリプルチューナー「STー3400」を無償交換します、というハガキが届き、本状到着後1週間前後で交換用チューナーを送付する、と書か...

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    • 2021-05-23 20:18
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  • インターネットに繋がらなくなる

    インターネットに繋がらないことが度々起こります。頻度としては、2週間に1回程度。ONUの電源を抜き、数分後に電源を繋ぐとインターネットに接続できるようになります...

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    • 回答1件
    • 2021-04-04 12:37
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  • 通信が不安定で遅い

    4月21日ころより、ネットの通信速度が非常に不安定でWeb等の応答が非常に遅くなっています。 ONUを含めルータの再起動を行いましたが、改善されませんでした。 ...

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    • 回答3件
    • 2021-04-25 20:51
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  • マカフィー解約

    オプションのマカフィー解約したいです。 無料期間終了メールくれるならば、解約の手順も案内すればいいのに。 マイページ見ても、どこから解約手続きすればいいのか分か...

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    • 2021-04-30 08:28
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